“叔叔，户籍办理窗口在您右手边的公安局服务区。”“阿姨，房产转移登记业务在二楼办理，您带好相关资料，请跟我来……”2月20日，在资阳市安岳县政务服务大厅综合咨询窗口，工作人员们正面露微笑，贴心地为前来办理业务的群众提供引导服务。
不动产交易登记服务区
节后上班，干劲十足！上午九点，各个服务窗口全部正常开放，现场工作人员着装整齐、精神抖擞，迅速从“休假状态”转入“工作状态”，以饱满的工作热情和昂扬的精神状态投入到为民办事服务中，各项工作有条不紊，前来办理业务的群众络绎不绝、接连称赞。
在公安服务区，办理身份证业务的群众自觉地排起了队伍，现场秩序井然。“我在安岳这边工作，之前在辽宁老家办理的身份证过期了，想着重新再办一张。”许先生介绍称，现在身份证可以异地跨省办理，不但节约了一笔开销，还省下了许多时间，非常的便民贴心。
导税人员为群众提供一对一指导
“新年新起点，我们工作人员早就把‘电’充满，蓄势以待。”据安岳县公安户政窗口负责人武岳介绍，户政窗口积极开展错时服务，年初五就开始上班，自上班以来，公安局户政窗口办理各类户籍业务222件，办理身份证586个（其中省外19个，临时身份证153个）。
来到办税服务区，只见各岗位工作人员各司其职，耐心地进行询问、解答、办理等服务工作。“您点击这里的纳税记录开具，系统就会自动生成您的纳税记录明细了。”在办税服务区窗口，导税人员正细心地为前来办理个人所得税的市民张先生进行指导。
“咱们的导税人员服务意识非常强，工作十分细致，一对一指导我们这些不熟悉电脑的老百姓如何办理税务，很快就把不懂的问题讲清楚了，节后才刚刚上班，我就感受到了他们满满的精神活力和干劲。”张先生说到这里时，不由地竖起了拇指点了个大大的赞。
“麻烦您核对一下，在这里签完字就可以了。”在二楼的不动产交易登记服务区，工作人员正微笑着为前来办事的群众办理相关业务。“由于是春节过后刚上班，办理不动产登记人员比较多，担心今天办理不成，没想到一会儿的功夫就把手续都办好了，咱们安岳政务服务的效率真高。”前来办理二手房过户的李先生不禁感叹道。
“春节前后是我们窗口业务办理的高峰期，我们早在年前就制定了详细的方案，并在工作期间根据来访人数灵活调整业务窗口，争取为群众提供更便捷、更优质的暖心服务。”据安岳县不动产登记窗口负责人尹显彬介绍，连日以来不动产登记业务仅二手房转移登记就达到了582件，工作量比往常增加7倍有余。
“新年新气象，扬帆再起航。我们将坚决扛起政务服务人的责任担当和行动自觉，不断创新服务理念，提升服务质效，深入推进政务服务标准化规范化便利化建设，切实增强群众幸福感和获得感。”安岳县行政审批局副局长吴燕介绍。
承前启后，踔厉奋发；勠力同心，砥砺前行。在接下来的工作中，安岳县行政审批局和政务服务中心全体工作人员将秉承初心，以饱满的热情和坚定的信心服务企业和群众，以更加坚定的步伐踏上新征程，共同书写安岳县经济社会高质量发展的崭新篇章。（肖正君 闫凯）
