为全面提高医院医疗服务水平，提升老百姓就医获得感和满意度，长期以来，阆中市中医医院不断开拓服务机制，积极探索便民服务措施，创新服务模式，优化就医流程与环境，精心打造优质温馨的医疗服务，为患者带来更好的就医体验。
一站式服务 让您就医无忧虑
该医院在古城和七里院区门诊大厅分别成立了患者服务中心，为患者提供“一站式”便捷服务。针对不同人群及时提供有针对性的帮助与服务。积极实施开水供应、资料复印等各项便民服务措施，协助办理各种手续；对危重病人启动绿色通道，为行动不便的患者提供轮椅，尤其是对残疾患者，服务中心人员主动协助就诊；对无人陪伴的孤独老人进行专人引导，陪同就医，帮助付款和取药等，针对无智能手机的老年患者，提供全流程人工服务，打造暖心的老年友善服务点。
信息化赋能 提升就医服务新高度
互联网医院
该院积极响应国家号召，按照“互联网+医疗健康”实施健康中国战略，创新医疗健康服务模式，精心组织和推进互联网医院建设发展。2023年11月，阆中市中医医院互联网医院正式上线，互联网医院上线后，可以为大部分常见病、慢性病复诊患者提供诊疗服务，支持在线问诊、远程会诊、处方开具、药品配送等功能，涵盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化服务，不断提升患者就诊的便捷性、安全性。下一步，医院将持续推进信息化建设，提高缴费效率，实现多场景便捷支付，推行床旁结算服务，缩减患者等候时间，进一步缓解群众就医急难愁盼问题，优化群众就医体验。
多形式宣教 科普医疗新技术
医院通过微信公众号、订阅号、视频号、抖音号等多种媒介，形式多样地推出中医药工作特色亮点，开展健康知识科普，丰富宣传内容。在七里院区的中医药文化展示厅、两院区门诊大厅，医院根据不同季节推送健康知识，聚焦患者关注点，循环播放医院拍摄制作的各类健康科普与宣传短视频，让患者在就诊的同时，感受到医院浓厚的中医药文化，了解到更多中医药知识与政策。
一院三区新格局 满足患者多样化就医需求
医院七里二期项目建设如火如荼，三陈街康复院区改造日新月异，阆中市中医医院“一院三区”格局正式形成。不断优化门诊布局流程、改善门诊环境；建立了营养食堂，开设了药学门诊、设置用药咨询室，升级煎药中心，积极开展个体化特色中药服务、中医药配送等服务。三院区错位发展，标准化、差异化的诊疗模式也为老百姓带来全新的体验，保障了古城、七里不同区域患者的健康需求。
同时，医院与成都中医药大学附属医院、西南医科大学附属中医医院等医院建立专科联盟，省级专家定期下基层，有效实现了百姓在家门口看专家号的便利。
改善就医体验，提升就医服务没有止境。阆中市中医医院始终坚持“以人为本、诚信为民”的医院宗旨，以服务患者为中心，聚焦患者看病就医的“急、难、愁、盼”问题，持续给力，不断优化服务、改善体验，提高病人满意度，提升服务温度，让患者获得实实在在的便利，切实增强患者就医获得感、幸福感、安全感。（陈娟）
