“真的太感谢你们了，包里面有我很重要的资料，还好你们帮我找到了。”旅客张先生激动地说道。8月19日，在泸州高铁站的遗失物品招领处，旅客张先生看见失而复得的手提包后，向该站工作人员表示感谢。
“请把您的身份证件给我一下，再看看包里的东西有没有遗失，确认无误的话，在这里签个字就行了。”泸州高铁站客运值班员谢淞帆指着遗失物品登记簿上需要签认的位置说道。
暑运以来，泸州高铁站客流以学生流、旅游流、探亲流为主。随着客流的增长，旅客遗失物品数量也随之增大。对于遗失物品的交接、登记、存放、领取等工作，也成为谢淞帆日常的工作重点之一。
“遗失物品的工作看似简单，实际上还挺繁琐的，需要多一点细心和耐心，特别是暑运期间，每天在车站安检口、候车室会捡到旅客遗失的物品，还有列车上交接下来的。每一个物品我们都要仔细清点、登记、编号入库，这样才不会弄混弄错。”谢淞帆说道。
每趟列车开出后，谢淞帆会在售票厅、候车室、站台等场所巡视，看看有没有旅客遗留的物品，及时发现才能及时处置，给旅客当好“管家”。暑运以来，谢淞帆为失主找回遗失物品160余件，拨打100余通电话。
谢淞帆表示，在站内发现了遗失物品，工作人员马上通过广播，播放失物信息，提醒旅客检查是否丢失物品；对于列车上交下来的物品，会根据车长开具的客运记录进行清点确认；如果是12306APP转下来的遗失物品工单，车站会根据旅客拨打12306自述的情况，在登记簿上查询或者去现场帮旅客寻找。不管有没有找到，谢淞帆都会和旅客联系沟通，不管物品贵不贵重，都会尽最大努力去寻找，希望通过温馨服务能帮助旅客，最大程度减少旅客的财产损失。
此外，谢淞帆还制作了电子版遗失物品台账，采用“日期+次序”的编号记录，不仅方便了遗失物品的登记和清点，也让旅客来领取时能更加快速、准确地查找物品。“我们在工作中探索，在实践中不断总结经验，推行一套实用、便捷、高效的工作方法。”谢淞帆说道。
每天在泸州高铁站遗失物品的旅客不在少数，遗失的物品种类也是“五花八门”，大到行李箱、背包，小到手表、水杯等各式各样的遗失物品，谢淞帆都会将这些遗失物品编号并存放起来。正是因为有无数像谢淞帆这样有责任心的铁路工作者，才能让旅客在旅途中更加安心、舒心、放心。
泸州高铁站也在此温馨提示：旅客在出行时请妥善保管好随身物品，如遇物品丢失，可在第一时间告知站车工作人员，或是拨打12306客服热线，登陆12306手机APP登记失物信息。（汪罡 陈迪）
