近日，射洪市太和街道三元宫社区网格员罗燕在休息时间接到辖区解放下街113号商铺业主反映，二楼住户家中不停漏水，且无法联系到二楼业主，希望网格员给予帮助。
罗燕立即抵达现场，快速确定漏水源是位于二楼的独居老人梁婆婆家，经上门呼喊、敲门，罗燕并未得到梁婆婆的回应。于是，她当即关闭了该单元的水阀门，并联系社区民警寻求协助。随后，与梁婆婆家人取得联系，得知梁婆婆在家休息，现场人员便进行了多次敲门和呼喊，最终将她从沉睡中唤醒。了解到梁婆婆因疏忽忘记关闭水龙头，导致水源不断外溢，最终浸泡到楼下的商铺。罗燕考虑到梁婆婆的年龄，主动帮助清理家中的积水，并向商铺解释了事情的来龙去脉，并得到了商铺的谅解。
社区网格员罗燕的及时行动和专业处理得到了居民和商铺的赞许。同时也彰显了社区网格员的重要作用，他们不仅是社区的守护者，更是为居民排忧解难的可靠助手。（刘捷）
