今年上半年，四川省南充市南部县医保局扎实抓好便民服务，从推动服务下沉、优化办事流程、聚焦信息赋能方面着手，抓好工作“关键字”，形成综合便民效益，不断提升经办服务水平，收到社会良好反响。
“近”字当先，推动服务下沉
深入推进医保经办服务标准化、便民化、规范化建设，全力打通医保服务落地基层“最后一公里”，下沉医疗保障经办服务事项18个、村级代办事项6个，设置乡镇（街道）便民服务窗口42个、村（社区）帮（代）办服务站491个，全县医保服务办理实现“就近能办、多点可办、少跑快办”。
“简”字着力，优化办事流程
制定全县统一医保经办服务事项清单12项、办事指南38项，健全异地备案快速审核机制，精简材料、简化流程、缩短时限，同时加强相关政策宣传，提升群众知晓度，不断提高异地就医结算率。2024年1-5月跨省异地住院6531人次，联网结算5472人次，联网结算率达84%；省内异地住院12399人次，联网结算12922万人次，联网结算率达96%。
“智”字导向，聚焦信息赋能
同步延伸医保线上线下服务，大力开展医保电子凭证“进社区”“进校园”“进企业”宣传活动，广泛组织宣传，细心示范引导，积极推动参保人员使用医保电子凭证就医购药，医保业务逐步实现“网上办”“掌上办”“码上办”。截至2024年6月，该县医保电子凭证累计激活人数94.52万人，扫码办理医保业务121.54万件。（曾映竹）
