“小朋友，姐姐带你在这儿画画好不好？”“同学你这件衣服等会儿拍身份证照片不行，这里有件深色衣服，可以去旁边试衣间换一下。”……7月15日一大早，帮代办志愿者易兰明珠时不时为排队等候的群众端上凉白开，主动耐心为等候过程中的群众提供服务。
暑期至，办件热。6月以来，广元市利州区政务服务大厅迎来了暑期办件高峰期，针对此情况，该区科学调配人员，增设受理窗口，为办证服务开足马力，保证高峰时段办证不拥堵、少等待。同时新增5名帮代办志愿者专职导办，设置“儿童专区”“休息区”，为群众积极做好咨询引导、秩序维护等服务工作，节约群众时间，保证业务开展忙而有序，井井有条。
“为方便办事群众，根据实际情况，我们在自助区增设了公租房年度审核窗口，公安窗口增设了临时办身份证窗口，推出早晚‘弹性办’延时服务、‘利码办’申请预约等服务举措，对于下班后业务仍未办结的群众，主动提供延时服务，实现业务日清日结。”利州区行政审批和数据局局长俞立斌说。
据了解，6月以来，利州区政务服务大厅累计办理本地身份证4560件、异地身份证3698件、临时身份证业务864件、保障性住房的临时审核窗口审核1300余件。（车芝娇）
