他是化解邻里矛盾的“调解大师”，还是亲民爱民的“服务达人”……这些称号，任何一个都可以书写出一段精彩的人生，而他，却集多个称号于一身，他就是成都市公安局双流分局棠湖派出所民警何荣兵。
何荣兵， 41岁，从警16年来，他先后荣立个人三等功1次、嘉奖4次，多次被评为分局先进个人、优秀共产党员。
破解治安难题，群众安全的“保护神”
何荣兵所管辖的丰乐社区，共有19个小区，17个重点行业场所，常住人口超3万人。刚接手的时候，由于辖区安置小区多，出租房多、人员复杂，入室盗窃和“三车”被盗案件时有发生，小区居住品质受到了极大影响。
为彻底扭转这种局面，何荣兵决定从辖区内问题最多的小区——香邻春天小区入手。说干就干，何荣兵结合社区全方位立体化管控要求，立即深入小区开展走访调查。经过一周多的实地调查，何荣兵终于摸清了香邻春天小区的特点，他逐项列出小区安全风险漏洞，给每一个安全风险漏洞提出解决方案，并积极与社区干部沟通协调，商定整改方案，列出整改清单、下发整改通知。在他的积极协调下，小区“三防措施”不断得到强化，老旧的视频监控也换成新的，夜间巡逻力量明显得到增强。截至2023年，香邻春天小区已经实现了连续2年入室盗窃的零发案。就这样，何荣兵把辖区19个小区、17个重点行业场所挨个走了个遍，哪里问题突出，就优先解决哪里，小区治安环境好了，居住品质提高了，群众的笑脸也回来了。
深入社区基层，服务群众的“万事通”
何荣兵管辖的区域人口密度大、外来人口多、治安形势复杂是最突出的特点。要管好这么多人，必须依靠群众、发动群众，建立良好的警民关系。为切实实现“人熟地熟情况熟”，在区公安分局户政大队的指导支持下，何荣兵积极借鉴群防群治、防范措施、人口管理等方面的经验做法，结合辖区实际，梳理工作思路，总结出了一套“三勤工作法”，即眼勤、嘴勤、腿勤，进一步拉近与社区群众的关系。
为了解决辖区治安问题，他联合社区干部、小区物业、网格员，带领空港义警有针对性地开展巡逻防控工作；为了消除安全隐患，他一边加强宣传，一边对辖区内相关行业场所逐一进行检查，指导场所单位健全完善消防安全制度；针对辖区行动不便群众的办证需求，他主动上门，让自己成为群众身边的“办证中心”。“我们经常说让群众‘最多跑一次’，后来我觉得这还远远不够，有些行动不便的群众跑一次都困难，所以我们现在的工作原则是我们主动上门，让他们‘一次都不用跑’。要办理什么证件，一个电话打过来，我们直接上门办理。”何荣兵说，人民群众都是通情达理的，只要真心为他们，为他们解决实际困难，群众就会把你当自己人，就会支持你的工作。两年来，何荣兵累计解决辖区群众实际困难80余次，赢得了辖区群众的交口称赞。
打造和谐社区，群众身边的“贴心人”
矛盾纠纷化解和调处是社区工作中的一项公认难题，做得好坏就体现了一名社区民警的功力。为啃下这块“硬骨头”，何荣兵始终保持着一份耐心和诚心，不依赖于经验主义，立足实际、明事说理，充分发挥好社区民警的居间调和职能。
今年2月，网格员向何荣兵反映，辖区内海棠湾小区的住户老张与邻居小王因饲养犬只问题多次引发纠纷，小王认为自己有相关证件属于合法饲养，且不影响任何人，而老张认为小王的犬只晚上经常乱叫唤，吵得睡不着觉，给大家造成极大影响。了解到这一情况后，何荣兵多次上门了解情况，并组织司法所、社区、物业、志愿者展开联合调解，由司法所及社区的工作人员对犬只管理的政策、职责和义务等进行专业耐心解释，并由警方借力第三人居中调解，仅用了半天时间就化解了矛盾。老张和小王都表示：“没想到这么小的事情，何警官这么用心，太感谢他了。”“很多时候，很多表面上开起来非常棘手的问题，深入进去并不复杂。按照我的经验，群众之间的矛盾，99%都来自相互之间的误会。作为基层民警，是群众之间相互了解的桥梁。问题说开了，大部分矛盾也就化解了。”据不完全统计，近3年来，在何荣兵累计牵头化解各类矛盾纠纷675起，调解成功率达95%以上，收到锦旗、感谢信等12件。
“作为基层民警，只有在日常工作中真正做到‘用心’，走近群众，时刻紧贴百姓，才算工作真正做到位了，才算是对得起自己佩戴的警徽，才是真正的不忘初心。”何荣兵用这段话勉励自己的社区民警工作，作为万千公安民警中的平凡一员，他用一颗朴实之心在岗位上默默耕耘，为辖区居民的安定和谐贡献着自己的力量。（双流公安供稿）
