“多亏了网格员，水管修好了，我和小区物业之间的矛盾也解决啦！”3月23日，在西区清香坪街道杨家坪社区261栋小区，居民喻容说，去年因水管破裂问题，他同物业协商未果，产生了矛盾。在小区所属的杨家坪社区网格员李宪英帮忙调解下，双方达成了和解，水管也修好了。
网格员入户调解居民管道漏水纠纷
杨家坪社区地处西区攀钢家属区中心区域，辖区面积1.55平方公里，社区人口5753户15125人。近年来，针对辖区老旧院落多、老龄人口多、基础设施差等问题，该社区积极探索“党建+”治理新路径，提升服务水平，升级服务方式，集聚共治力量，让社区治理更精准、为民服务更高效。2022年，该社区获得“全国示范性老年友好型社区”“全省基层治理示范社区”“省级民主法治示范社区”称号。
社区城市书房
党建+自治管理，引领共建治理新格局
如何有效发挥党组织和党员的力量？这是杨家坪社区成立之初，广大社区工作人员面临的最大难题。该社区在党建引领下不断寻求“良方”，让社区治理更有成效、更有温度。
针对辖区老旧院落多、居民与物业矛盾多、难以协调等问题，社区党委根据相邻相近的原则，对辖区内所有小区进行划分，根据划分情况实行一方隶属、多重管理的“1+N”模式，把在职党员和社区直管党员队伍整合，全覆盖建立18个院落党支部。
为全面激发居民参与社区治理的积极性，社区以党建引领社区共建、以民主协商推动社区治理，探索成立3个“院落议事会”居民自治组织，汇集楼栋长、居民代表、党员、物业、社区民警等多方力量研究解决小区内各类矛盾纠纷、促进邻里和谐、协调业主与物业公司关系14次，构建以基层党组织为领导核心的“一核多元共治共享”的社区治理体系。
同时，杨家坪社区孵化培育本土社会组织——“箐乡里综合服务中心”，通过购买服务在辖区广泛开展义诊、学能教育、国学文化、文艺表演、传统茶艺展示等内容丰富、形式多样的活动，吸引社区居民广泛参与，增强了社区凝聚力，让辖区居民共享社区治理成果，收到了较好的社会反响。
通过党组织全覆盖和党员群众积极参与，杨家坪社区依托党建这一基层治理的“主心骨”，打通了基层治理的“神经末梢”，让社区治理从“零散式碎片化”升级成为“共建共治共享”新格局，在改变社区面貌的同时，为居民幸福“加码”，为美丽社区建设“添彩”。
议事会成员讨论居民反映养狗及卫生问题
党建+社会治理，构建平安稳定新面貌
在杨家坪社区，网格员不仅是数据采集员，还是政策宣传员、社情民意信息员、矛盾纠纷调解员、为民服务办事员、综合事务协管员。是“大管家”，也是“服务员”。
罗诗艳是杨家坪社区网格员。在她看来，社区“服务员”并不好做。“截至3月中旬，我们社区网格员共办理群众事项53件，化解矛盾纠纷16件。事情多、杂，想获得大家的好评并不容易！”罗诗艳说。
杨家坪社区以打造“全科网格”为基础，按照“地域相近、方便管理”的原则，建立由“一名专职网格员、一名治安协管员、一名社区民警和一名网格党支部书记”加上“居民小组长、网格志愿者、楼栋长、辖区单位等社会力量”组成的“4+N”网格管理服务团队，以“五微”服务模式实现为民服务无缝隙。如今，“全科网格”已成为杨家坪社区服务的名片。
社会治理不仅体现在网格治理上，还广泛体现在法治宣传、维稳处突等方方面面。社区打造了西区第一个宪法文化广场，结合八五普法、法律进社区等活动，开展法治宣传教育30余场，惠及群众5000余人次；开展既有住宅电梯加装纠纷问题巡回模拟法庭2次，电梯加装专题法律宣传1次，以案释法护航老旧小区电梯加装工作；完善公共法律服务室建设，依托“三说会堂”受理各类纠纷40件，调解成功40件，调解成功率100%。
在互动、互联、互治中，社区构建了“小事不出小区，大事不出社区”的治理新格局，居民的认同感和幸福感不断提升。
网格员上门为老年人验证
党建+阵地打造，驱动为民服务新引擎
213栋小区独居老人杨宏，因81岁高龄行动不便，从2022年5月起，社区开始为老人提供上门助餐、上门助浴、上门助洁等多项居家养老服务。在服务过程中，不仅保障了长者的日常所需，更收获了长者的信任和肯定。
为独居老人、孤寡老人、困难老人、重点老人打造更优质专业的服务体系是社区的重点工作。社区始终以群众满意作为各项工作的出发点和落脚点，针对辖区老年人多、社区为老设施设备陈旧老化、功能不全等情况，将社区原有活动阵地改建为有康复中心、老年大学、长者餐厅、杨家客厅等六大功能的养老综合服务中心。
在完备基础设施的同时，引进社会组织参与社区发展治理，为社区养老服务体系提供软件配备。社区、社工站、社会组织、辖区共建单位共同发力，开展红色观影、亲子活动、文艺晚会、爱心义剪义诊等各类公益活动150余场，满足居民多样化服务需求。
一个个痛点、难点和堵点有效疏通，为民服务的深度、温度和广度不断拓展……在党组织的带领下，在大家的共同努力下，杨家坪社区环境更美丽了，氛围更和谐了，一个宜居宜业的魅力社区、幸福社区迎面而来。（田金艳）
