为进一步规范辖区各类主体市场经营行为，压实经营者主体责任意识，维护消费者合法权益，督促经营者诚信经营，积极主动化解消费纠纷，建消费维权社会共治机制，全力打造放心舒心消费环境。3月23日，攀枝花市东区市场监管局以医疗美容机构、物业服务企业、网络平台企业为重点约谈对象，组织召开了2023年消费维权行政约谈会，30余家企业负责人参加会议。
约谈会上，通报了2022年以来消费投诉举报量较大、问题较多、较典型的11家企业投诉举报数据。结合近期消费投诉举报热点、难点，对存在的普遍性问题进行了梳理和分析，就消费者权益保护、个人信息保护、广告、价格、产品质量、特种设备等方面进行约谈，对消费者权益保护工作的重要性与必要性进行强调。
会议组织学习了《消费者权益保护法》《广告法》《特种设备法》和省、市市场监管局《关于开展消费投诉公示和行政约谈的实施意见》等相关法律法规文件。通过此次约谈会，一方面是希望企业能够牢固树立主体责任意识，积极开展自查自纠，保障消费者合法权益，另一方面是从法律法规和放心舒心消费环境方面为企业进行答疑解惑。
参会企业代表表示：参加此次约谈会，不仅了解了相关消费投诉的法律法规知识，也认识到自身存在的问题，还对消费者权益保护工作有了新的认识，下来将对照相关标准，开展好自查工作，履行好消费维权第一责任。
下一步，东区市场监管局将对被约谈的企业整改落实情况进行跟踪回访，确保整改落到实处，切实保障消费者合法权益。并借此次约谈会契机，不断强化监管，履行属地监管职责，同时完善机制，加强联动，对存在恶意欺诈、虚假宣传、以次充好等侵害消费者合法权益的违法行为予以处罚，促进企业诚信自律，营造放心舒心的消费环境。（陈丽红）
