12345市民政务服务热线是政府和群众联系的重要桥梁，翠屏区李庄镇人民政府始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，切实关心群众身边的大事小事，用实际行动让群众感受温暖。
近日，李庄镇接到12345政务服务便民热线转派件，辖区群众来电反映：“李庄古镇魁星阁靠河边的空坝上有很多玻璃渣，人群在空坝活动容易被割伤，存在安全隐患，希望有关部门清理玻璃渣。”李庄镇以此投诉件为契机，立即安排城管部门牵头，各村、社区配合开展垃圾清理行动。
一是前往现场进行清理。城管人员、奎星社区干部、道路清洁工迅速到空坝，把玻璃渣清理运走，并清理了沿河的杂物等垃圾。二是开展环境卫生集中整治，针对乱搭乱建、乱摆乱放、垃圾乱倒、杂物乱堆、车辆乱停等进行集中整治。三是强化环保宣传教育，引导群众养成参与人居环境整治的思想自觉和行为自觉，让文明之风“吹入寻常百姓家”。四是不定期进行卫生巡查，建立环卫治理长效机制，全面提升卫生环境，巩固环境整治成果。经回访，该群众表示部门反应迅速，对处理结果很满意。
下一步，李庄镇人民政府将继续依托12345政务服务便民热线解决群众身边的烦心事，进一步办好民生实事，做到更好便民、为民、利民、惠民。（苏婷婷）
