满足人民对美好生活的向往，是金融行业服务实体经济、履行社会责任的使命和担当，工行南充分行扎实做实代发工资客户服务工作，以实际行动为广大劳动者舒困解忧，持续推进“我为群众办实事”实践活动落地见效，用心用情诠释“您身边的银行，可信赖的银行”服务理念，以真诚服务赢得了广大人民群众和客户认可。
为农民工送去“及时雨”
近日，工行南充分行郑明芳劳模工作室所在的分行营业部在与某在建隧道工程项目开展工作对接中，了解到该项目有为农民工开办工资卡需求，以及工期紧、工地位置偏远，部分农民工年龄偏大，工人们自行前往网点开卡不便等相关信息后，为保障农民工工资顺利发放，2023年3月9日，该支行安排3名郑明芳劳模工作室成员携带办卡所需移动设备和资料，驱车近一个小时，将银行柜台“搬”到了该隧道工程项目部，现场为农民工实地办卡。
在办卡过程中，该行郑明芳劳模工作室成员耐心为农民工验证身份信息、办理银行卡，教会大家使用余额查询、转账等功能。此外，还向农民工宣传防范电信诈骗等金融知识，提醒农民工，自己的银行卡只能自己使用，不得出租出借，要防止上当受骗，守好自己的“钱袋子”，提升农民工风险防范意识和反诈能力。
当日共为该项目48名农民工开立工资卡，并与项目点建立了常态化联系和服务机制，后续将持续做好农民工群体的金融服务工作。
为环卫工人解忧
近期，工行蓬安支行在服务对公客户过程中，了解到当地两家环卫公司新聘一批环卫工人急需办理工资卡，但是由于环卫工人工作时间长、年龄偏大、人员分散等原因，无法满足时效性要求，为此，该行主动作为，采取上门服务和网点现场办卡相结合方式，为两家环卫公司200余名环卫工人集中办卡。在办卡过程中，考虑到环卫工人工作时间的特殊性，该行周密部署，在午间、班前、班后开设绿色通道，确保办卡工作顺利进行，大大提升了办卡效率。同时，也耐心向工人们解答各种问题，并积极宣传手机银行、余额变动提醒等便捷的增值服务产品，提升了客户服务满意度。短短两天时间，就为环卫工人办理储蓄卡212张，并提供了配套金融服务，节约了客户宝贵时间，赢得了合作单位和环卫工人的一致赞许！
以上工作仅仅是该行“为群众办实事”的缩影。下一步，工行南充分行将继续践行国有大行的使命与担当，持续提升服务水平，切实为广大群众提供更为便利的金融服务，满足广大群众的日益增长的金融需求。（李泽辉）
