为营造放心舒心的市场消费环境，近日，泸州市纳溪区市场监管局组织辖区2023年度涉及预付式消费投诉的11家经营主体召开行政约谈会。
会议对2023年度预付式消费投诉情况进行通报，针对消费者反映集中的未明确使用条件、未按约定提供服务、退费难等问题开展行政指导，并结合预付式消费违法行为典型案例，组织与会人员开展相关法律法规学习。
会议要求，经营者应履行好保护消费者合法权益的第一责任，始终坚持诚信经营、主动承担社会责任，用诚实守信的品牌形象获得消费者的信赖和认可；签订合同前要主动告知消费者适用条件，在法律框架内约定双方权利义务，做到有据可依；要尽力保障消费者预付资金安全，如无法继续经营要及时告知并妥善处理退费问题；要充分认识行政约谈的严肃性，及时开展自查，建立健全内部消费纠纷处理机制，严防矛盾激发、恶化。
下一步，纳溪区市场监管局将对经营主体的自查整改情况进行跟踪，确保行政约谈起到实效。（罗琴）
