“你好，请问你是桂兴镇新建村的丰某某吗？我是前锋区民政局的工作人员，受疫情影响，现在实施临时静态管理，请问你目前在生活上有什么困难吗？”这是前锋区实施静态管理以来，区内群众电话接通后听到的一段问候。为切实保障困难群众的基本生活和身心健康，前锋区民政局勇于担当、主动作为，扎实做好特殊困难群众的服务保障工作。
为全区的困难群众、孤寡老人、残障人士、未成年人、孕产妇、各类重症患者、慢性病患者等2万余名特殊困难群众建立台账，并主动向社会公布求助热线。同时利用安康通服务热线，向全区特殊困难群众拨出关心关爱电话，了解其目前生活状况，是否存在困难，对收集的问题及时有效解决。截至目前，前锋区民政局工作人员共向困难群众拨出关心关爱电话3200余次，接到求助、咨询电话300余起，为100余名独居老人及出行不便的困难群众提供送药、代购等上门服务。
做好特殊人群的送医就医工作。坚持人民至上、生命至上，积极与相关部门及镇（街道）协调，对确需外出就医的血透、手术、放化疗等特殊病人及急诊患者、新生儿、孕产妇等群体，由家属或本人携带病历等相关资料向卡口人员提出申请，卡口工作人员在查看相关资料后立即放行，切实保障生命通道畅通。
强化应急救助。对于受疫情影响，生活遭遇困难的群众，前锋区民政局及时启用临时救助备用金，采取“先行救助、后置审批”的程序，简化家庭经济状况核对、民主评议和公示等环节，直接予以救助。自5月以来，为全区困难群众发放临时救助资金5.1万元，切实保障了困难群众基本生活。（前锋区民政局 供稿）
