工行南充分行开展业务培训 着力提升营销人员技能

为进一步提升营销人员客户维护和产品营销的能力，增强同业市场竞争能力，打造当地第一个金融银行品牌形象与实力，近日，工行南充分行组织支行、网点负责人、个人客户经理举办了为期2天的营销人员“精锐计划”项目培训班，为确保培训达到效果，该行实行外聘方式，聘请了朗润企业管理咨询成都有限公司讲师，并派资深金牌讲师到工行南充分行组织培训。

在业务培训中，讲师们以理论到实战和再互动等方式讲授了《高净值客户客群分析及客情维护》《妙手回春——存量客户盘活与价值提升》课题，其培训内容理论丰富，形象深动、事例针对性强。在《高净值客户客群分析及客情维护》培训中，讲授了从“大富”和“小康”再到富人心理学，从性格心理学至知己知彼、百战不殆，从信任建立到了解需求心理，再实现销售目的等方面内容。在《妙手回春——存量客户盘活与价值提升》培训中，讲授了新时代的观念转变、存量客户流失的原因分析与梳理、如何进行客群分层分析、存量客户的赢返的思路及策略等内容。

通过此次培训。转变了员工对工作岗位的认知，消除负面心态，滤清了目标与方向，提高了洞察力和综合素质及能力，激发了使命感和责任感，达到了转变观念的目的；通过基础营销集中培训，关注了专业知识的拓展、营销技能的掌握、客情关系的建立，提升了存量客户的分层分级能力以及陌生客户的认养维护、系统性营销维护能力，夯实了营销基础；通过进阶培训，提升了主动营销意愿和理财经理资产配置的能力，实现了线上、线下金融场景营销落地和网点利益最大化，以及业绩可持续发展的正向循环导向，达到提素质、精业务的效果；通过实践辅导，建立了网点模式机制，使负责人与客户经理掌握了微信营销、外拓营销、阵地营销、存量营销等销售技巧，为营业网点及个人可持续做好营销工作，为全行下步拓客户、抓存款、扩资产、增中收工作的开展夯实了基础。(白永川)