近日，自贡市贡井区档案馆成功解决了多起群众档案查询难题，以实际行动践行为民服务的初心和使命。
档案馆在帮助宋先生认定9年工龄的过程中发挥了关键作用。宋先生原是贡井区电瓷厂的技术干部，退休时发现档案缺失，影响了正常退休。在档案馆工作人员的不懈努力下，历经近半年的查档和办理手续，最终在宜宾市叙州区档案馆找到了关键文件，帮助宋先生顺利退休。
数字化服务的推进，让谢先生在购房过程中迅速拿到了自己的婚姻档案，免去了长途奔波。贡井区档案馆积极推行延时服务、电话预约查档等便民举措，接入“全国档案查询利用服务平台”，实现档案查询利用全国“一网通办”，让群众享受到了数字化转型带来的便利。
贡井区档案馆坚持以人民为中心的发展思想，不断优化查档窗口接待工作，努力做到群众诉求“件件有着落，事事有回音”。今年以来，共接待查阅人次946人，利用案卷1326卷，异地查阅243人次。
档案馆相关负责人表示：“把群众的一件件‘烦心事’变为‘暖心事’，真正解决他们的急难愁盼问题，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感，是我们干档案工作的初心。”
贡井区档案馆在服务民生、解决群众实际问题上展现了档案部门的责任和担当，用心用情用力托起了群众的“稳稳的幸福”。（孔云）
