民生无小事，枝叶总关情。翠屏区牟坪镇依托12345政务服务便民热线平台，始终践行“以人民为中心”的发展理念，持续围绕民生实事，搭建政府与群众间的沟通桥梁，听民意、解民忧、暖民心，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
不久前，家住在牟坪镇绥庆村的王女士通过12345政务服务便民热线来电反映，其房屋外水表旁的自来水管道损坏，多次联系未得到妥善处置，希望相关部门为其解决问题。
牟坪镇通过12345政务服务便民热线接件后，立即联系牟坪镇水厂负责人进行核实，了解到因部门安装的座机出现了问题，未接到王女士拨打的电话，导致问题一直未得到解决，相关部门立即安排人员赴现场处理，妥善解决了王女士反映的问题。
群众利益无小事，为群众排忧解难更是职责所在。翠屏区牟坪镇以提升群众满意度为目标，针对群众反映的困难诉求，及时办理、回复、反馈，以务实的工作作风，积极作为，为民解忧，赢得群众的广泛好评。（翠屏区牟坪镇人民政府 供稿）
