为进一步提高公司信访工作的能力和水平，全面加强员工依法信访观念，推动《信访工作条例》学习贯彻常态化、长效化，5月以来，南充嘉能公司认真贯彻落实上级公司关于加强信访稳定工作的系列部署要求，广泛开展《信访工作条例》实施两周年主题活动。
“信访法治小讲堂”深入基层，全方位解读《信访工作条例》。公司利用“三会一课”、部室班组会、形势任务宣讲等方式，不断把信访法律知识、法律精神、法律服务送到基层一线，深入部室、班组开设“信访法治小讲堂”，通过发放宣传资料、播放信访案例、现场答疑释惑等方式，全方位解读《信访工作条例》等法律法规，引导员工深入了解《信访工作条例》的主要内容，推动依法信访理念深入人心。
“学条例，强素质”专项培训，不断提升信访工作质效。定期组织信访工作人员进行专项培训，进一步强化信访工作人员思想意识，提升解决信访事件的能力与水平。并在公司全员开展常态化学习《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国治安管理处罚法》等与员工群众生产生活密切相关的法律法规，增强干部职工做好信访工作的意识和本领能力。
“以案说法”创新学习模式，剖析典型案例学以致用。为将《信访工作条例》融会贯通，学以致用，公司对收集的典型信访案例进行学习，结合《信访工作条例》对案件进行“解剖式”分析，重点分析案件的起因、关键点、处理过程存在的隐患，类似案件如何预防等问题。通过以案说法，追溯起因、复盘过程、研判后果、制定措施，避免类似事件再次发生，提升信访人员业务能力。
畅渠道搭建党群“连心桥”，提升服务质量化解矛盾。定期通过走访班组、个别谈心、侧面观察等多种形式，畅通“党支部书记接待日”渠道，实时了解每一位员工的心理状态和行为动向，及时做好情况记录和报告，坚决杜绝不稳定因素的苗头。公司党员突击队深入各小区询问了解用户用气满意度情况，对用户反映的问题及时沟通化解，确保嘉陵城区居民用气和谐稳定。（杜丰成）
