“坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向”“坚持以人民为中心，践行党的群众路线，千方百计为群众排忧解难。”“坚持依法按政策解决问题，依法维护群众权益、规范信访秩序。”2月28日，广元市利州生态环境局开展了本年度第2次集中业务学习。延续“生态环境保护督察迎检工作”这一主题，执法大队干部文泽江以“抓实抓细生态环境信访，解决好群众身边环境问题，增强人民群众对美好环境的获得感”为题，就环境信访化解工作做了交流学习。再次明确环境信访工作原则，明晰环境信访工作流程，回顾2023年信访办理情况，据实分析存在的问题及解决办法，最后，通过解剖典型案例，将重点落在解决实际问题上。
“注意搭建沟通桥梁，促进企业和居民面对面敞开心扉交流，化解矛盾、解决问题。”“应当坚持便民为要调解纠纷，做到简洁快速便利处理，降低解决问题的成本，切实打通信访处理工作‘最后一公里’。”课后，干部职工展开了热烈探讨。该局党组成员、执法大队大队长鲜怀宾进行了现场点评，他指出：信访工作的本质是满足人民群众日益增长的对美好生活的需求。全体执法干部要牢记环境信访无小事，从以往案例中积累丰富工作经验，保持信访投诉渠道畅通，全方位引导群众监督，依法依规解决群众的合理诉求，高效解决人民群众身边的环境污染问题，不断增强人民群众对生态环境质量的获得感、幸福感、安全感。（李巧雪）
