在推进媒体深度融合发展进程中，攀枝花市西区坚持以人民为中心的发展思想，为用户打造集“新闻宣传、政务发布、便民服务、资讯互动”于一体的本地综合信息服务平台——“看西区”APP，开启百姓“指尖对话”新模式，问需于民、问政于民、服务于民，及时回应社会关切，架起党群“连心桥”，让每一个民声民情都能够被重视，每一个民怨民痛都能够被回应，每一个民意民智都能够被尊重。
问需于民，民声民情收集有温度
为进一步收集民声民情，西区充分发挥“看西区”移动端社情民意“汇聚池”、联系群众“网通桥”作用，开设“民声”专栏，用户可以在线质疑释惑、爆料分享、反映问题诉求，区级部门（单位）根据各自职能职责认领、处置和回复，通过线上互动促成民生实事的线下解决。根据群众需求配置在线服务功能，开设“服务”栏目，设置“生活服务、交通服务、教育服务、企业服务”等板块，使辖区居民诸多事情网上办理、指尖解决，公共事务管理、养老就医、教育就业等多样化、精细化需求通过移动端得到有效满足。
积极引导镇（街道）、机关部门、企事业单位入驻“看西区”APP，开通各自的融媒“西区号”，实时推送各自工作的特色亮点、经验成效和动态信息，实现社会化入驻、全民化生产、分众化传播。截至目前，全区1个镇、5个街道、99家部门（单位）入驻“看西区”APP，下载用户6.74万人（占全区常住人口的52.17%），形成“全区一端、共绘一图”的政务服务新格局。
问政于民，民怨民痛处理有态度
西区以解决群众反映的问题为着力重点，上线“融媒+网络问政”平台，以问政于民的创新形式，架起党群“连心桥”。30余家部门（单位）入驻融媒问政平台“在线答政”，倾听群众心里话，找准工作发力点，切实为民办实事、解难题。区融媒体中心实时向部门（单位）“发点球”，通过“点单传球”促进问题及时解决，避免久拖不决转变为负面舆情。截至目前，西区融媒问政平台累计转办群众反映问题建议70余件，办结率达100%；累计刊发“融媒回声”“民声·问政”相关稿件26条，收获在线点击量60万+。
同时，建立完善网民意见转办工作机制，加大民生信息搜集力度，对网民反映的问题实时进行汇总登记，建立台账清单，通过社情民意处置函及时交办，让问题直达涉事部门（单位）并得到及时处理和回复，机制实施以来，交办处置民生事项600余件。
服务于民，助推经济发展有力度
为进一步优化营商环境，助推地方经济社会发展，“看西区”APP开设“吃喝玩乐”专栏，实时推送本土美食、美景、娱乐、购物、游玩、康养等信息，着力提升人气活力，带动经济消费。开设“广告”程序，内设“好吃嘴、娱游购、房租售、车买卖、找工作”等版块，引导商家免费入驻，有效降低商户宣传成本，满足辖区人民群众美好生活的多元消费需求。开设“电商购物”专栏，搭建线上营商平台，吸引农易达电商平台入驻，助力苏铁山药、噹噹鸡、康养蔬菜等地方特色产品销售。
先后开展《火红年华》“高家坪影视基地”慢直播、校园文化艺术节、三角梅文化艺术节等网络直播8次，联合商家开展积分商城兑换活动3次，开展问卷调查、在线抢购、网络投票等活动15次，有效拉动本土消费，助推经济发展。
当一条条民声民情被收集，一个个民怨民痛被解决，一场场促销效益被展现，西区“问需于民有温度 问政于民有态度 服务于民有力度”的机制不断深化，品牌影响力不断提升。如今，越来越多的群众愿意在“看西区”APP平台发表意见、表达诉求、友好互动，党委政府与人民群众沟通的线上桥梁真正形成，助力基层社会高效治理的西区融媒路径日渐清晰。（田金艳）
