中国人寿宜宾市分公司厚植为民情怀，加热保险温度，近年来，持续加速推进服务能力建设，精心组织护民、扶智、助老、爱幼等工作，用实际行动提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
精心为“民”，提供暖心服务。积极搭建政保宣传平台，以妇联业务为突破口，加强与市妇联的联系，市县两级积极落实政保宣传工作推进会，落地市妇联对关爱工作的安排和部署，在10个区（县）召开启动会，8个区（县）发文推广，130个乡镇召开专项宣传启动会。开展服务升级，通过政保队伍驻点服务，利用国寿国技理赔，大力开展线上无纸化理赔，部分理赔免交理赔资料，减少理赔流程，提高理赔服务时效，赢得较好口碑，获得村社干部及老百姓的一致好评。秉承“以人民为中心，为群众办实事”的理念，积极开展“听民声，解民忧”行动，坚持以客户为中心，深入了解客户需求，着力解决客户急难愁盼的问题，擦亮为民造福的本色。
精心扶“贫”，助力乡村振兴。统筹做好定点帮扶、消费帮扶等工作，继续派驻3名驻村工作队员深入乡村开展工作，开展消费帮扶、定点帮扶，持续巩固脱贫攻坚成果和乡村振兴有效衔接，让保险在全面推进乡村振兴中发挥更大作用和强力支撑，助力解决人们在生产生活中的后顾之忧。全力服务136个乡镇，落实专人开展驻点服务、配备政保服务专员，拉近与当地居民的距离，赢得老百姓的信任，以政保服务助力乡村振兴战略发展。开展向困难妇女捐赠“妇女安康”保险活动，捐赠320人次；开展消费帮扶工作，累计消费3.38万元，切实让困难群众感受到金融保险的温馨。在各级政府的大力支持下，加强重点乡镇网点场地、内部设施的建设，加快招聘政保服务专员。
精心扶“弱”，强化专属服务。聚焦人口老龄化问题，积极参与养老金融改革，全力服务第三支柱养老保障体系建设，针对老年客户人群推出“量身定制”的优质服务项目。严格落实《宜宾市人民政府办公室关于促进政保类业务健康发展的通知》，积极与相关部门沟通，共同商讨产品方案，对产品方案进行升级，拓宽了保障范围，为老年人群体提供更全面保险保障。大力推广中国人寿寿险APP、95519绿色通道，让老年客户实现“业务掌上办、服务零距离”，让老年客户享受更专属、更舒适、更便捷的智能服务体验。聚焦妇女儿童保护，积极与市妇联对接，开展2023年市级“平安家庭”示范户授牌慰问暨安全宣传“进家庭”活动、关爱女性健康知识讲座活动、开展“乡村振兴，巾帼人才培养计划——巾帼新农人电商培训”等，共同慰问患癌妇女、走基层慰问帮扶活动、为720名困难妇女捐赠关爱保险。
精心助“医”，保障群众健康。持续推进医保治理创新，构建规范、高效、共赢的“商保—医保”合作机制，全力支持健康中国建设，中标宜宾2023职工补充医疗保险项目和居民大病保险项目，积极参与宜宾市医疗保障治理体系建设。采用信息网络化管理，推进社会医疗保险与商业医疗保险有机结合，实现所有医保定点医院的一站式结算，给付占比达到93%以上，每位参保群众在定点医院住院如达到大病保险赔付，均可在出院时实时结算。发挥县（区）机构齐全、服务网点多的优势，为参保群众就近提供优质的服务。积极参加“重点行业领域突出问题医保系统治理工作”活动，抽调人员参与市医保局组织的联合检查团队，对重点医疗机构进行检查，被市医保局通报表扬。发挥行业主力军作用，积极参与城市定制型商业医疗保险业务。在宜宾当地的城市定制型商业保险业务的保险公司中，中国人寿市场份额排名第一。（中国人寿宜宾市分公司 供稿）
