“爷爷，这是民政局给你们买的米面油。”2022年9月23日到24日，遂宁实行全社会管控期间，在县民政局和团县委引导下，蓬溪县新希望社工协同县青年志愿者，对县城内高龄独居老人、失能独居人士、受困群众进行了摸排、探访和慰问，为他们送上了民政的关爱物资，并为部分老人提供了代购代送服务。
“能不能关注一下困难群众？”9月22日，新希望社会组织接到民政局电话，咨询是否能够提供特殊困难群众摸排救助帮扶志愿服务，重点排查独居老人、独居残疾人、孕产妇等特殊群体生活需求、就医买药等方面存在的困难，协助落实物资代买代购，资源链接………
对此，新希望社工立即制定并启动“疫情防控困难群众帮扶志愿服务方案”。在县防疫指挥部要求所有志愿者就地下沉、人员锁定的情况下，机构联系团县委志愿服务团队，利用他们和就地下沉志愿者于9月23日起对困难群众高龄独居老人、失能独居人士进行需求摸排。截止24日上午11时，已完成对县城区困难群众、高龄独居老人、失能独居人士的全域摸排，筛选出31户需及时帮扶的困难群众，采购蔬菜80多斤，民政提供米15袋、面120斤、油15桶。
“奶奶，你家里有菜吗？”23日，有疫情应急工作证的青年志愿者们在社区网格员的协助下，对下河街社区困难群众进行了探访、问候和需求调查，期间志愿者们为15户困难家庭购买了蔬菜，送菜上门并进行了心理疏导。
“你好，我们是蓬溪社工……”因疫情防控要求，新希望社工仅能居家对线上线下报送来的困难群众信息进行电话回访和问候，向他们解释此次活动目的，开展政策宣传和心理疏导，消除他们的焦虑感，确认他们目前的生活所需，并告之将尽快把生活物资送到他们手上。与此同时，社工及时向民政部门汇报情况，申请关爱物资，民政局同志也积极协助我们申请车辆通行证和工作证，全力协助我们开展困难群众关爱志愿服务活动。
期间，新希望社工也通过线上（电话和发朋友圈求助）为一需到医院吸氧的孕妇联系有通行证的车辆进行接送。联系就近的志愿者上门探视部分因耳聋无法电话交流的老人。不管是帮扶对象本人，还是帮扶对象在外的子女，他们都非常感动！
“谢谢你们！谢谢党和政府！”24日下午，新希望社工、县青年志愿者在小区下沉志愿者和网格员的协助下，为15户困难家庭赠送了来自民政的生活关爱物资，这15户困难群众均为贫困家庭、大病家庭、高龄独居、残障人士，当我们把民政的关爱物资送到他们手上的时候，他们非常激动，不停感激。
“我们送的不是菜，我们送的是温暖！”参与此次志愿服务活动的青年志愿者均为在校大学生，在赠送关爱物资时，新希望社工告诉他们“我们送的不仅是生活物资，我们送的更重要的是温暖”，提醒他们主动搀扶老人，要亲热地称呼“爷爷奶奶”，并热情问候，走的时候要告诉他们“爷爷/奶奶，有困难给社区说哦，党和政府会来帮助你们的！”
“新希望社工给我们买了水。”有朋友在问志愿者此次活动的感受时，志愿者提到“新希望社工给我们买了水，接送我们，结束时还把我们一个一个送回家。”闻后，十分感慨！志愿者们从早到晚十分辛苦，毫无怨言。
最后，在此倡议社会各界在路上遇见志愿者时能搭送他们一程，看见他们服务的背影时能递上一瓶水，中午吃饭时能顺便给他们盛上一碗热饭，因为我们全社会都应该支持这种行为，社会的温度也需要我们互相帮扶、共同协作才能提升！（蓬溪县民政局 供稿）
