近日，遂宁疫情防控形势复杂严峻，为坚决遏制疫情扩散，遂宁市住房和城乡建设局按照《遂宁市应对大规模奥密克戎疫情生活物资保障实施方案》要求，积极组织全市供水、供气企业全力保障自来水、天然气、液化石油气安全稳定供应。
华润万通燃气公司场站运行人员开展设施维护作业
明星自来水公司水厂运行人员进行沉淀池排泥作业
坚守“疫”线，保障民生
作为重要民生保供单位，供水供气企业第一时间启动应急预案，储备充足的生产物资，全力保障水、气稳定供应。企业员工坚守“疫”线，党员突击队发挥模范带头作用，积极践行社会责任，供气企业实行AB轮岗制，供水企业实行“两班两运转”，加强值班值守、运行监控和生产异常情况处置，实现保供“不停输”。供水企业水务调度控制中心实时监测城区用水情况，科学调度供水生产、合理调节供水压力，确保水压充足。市城区2座配气站员工日夜值班值守，监测管输压力，保障生产正常运转。
华润万通燃气抢险调度中心实时监控燃气管网运行压力
科学调度，保障运行
受疫情影响，商业用气大幅度减少，居民用气量激增。燃气企业根据用户终端燃气使用情况，科学合理调度气源，全力保障居民用气。同时，通过SCADA系统，对全市范围内90余个燃气监测定位(燃管干管线、重要用气点位)进行实时压力、流量检测。
上门开展燃气设施检修
集结出发开展管网抢修作业
抢险处突，守护安全
燃气企业抢险队员持24小时核酸检测绿码上岗，市城区4支抢险队伍，40余名抢险人员分别驻点城南、城北、河东、安居城区，全天在岗待命。针对“漏气、无气”等用户急、难问题，抢险维修人员快速响应,在做好个人防护的同时，及时排除隐患，成功处置户内外漏气险情数起，为城市守住燃气安全防线。如有紧急报险报修服务可直接拨打24小时热线0825—2226660(船山区)、0825—8660019(安居区)。
市城区供水企业成立防疫抢险先锋队，将管网抢修人员形成“东、南、北”3个应急抢修圈，24小时待命值守。开展“爆管、漏水、停水”等应急抢修作业，自9月21日以来，开展管网应急抢维修作业近30次，全力保障了用户居家期间的安全稳定用水。如有爆管、停水等紧急强修服务可直接拨打24小时热线962501(明星自来水公司)、0825—2638433(兰林自来水公司)，0825-2290638(遂宁水务公司)。
热线中心话务员24小时值班值守
热线值守，答疑解难
随着遂宁疫情防控措施的升级，为减少人员聚集，快速高效解决用户疑问，供水供气热线严格实行24小时值班值守制度，全力保障疫情期间热线服务不断线。自9月21日以来，热线中心共受理各类诉求119件，在线指导客户解决问题90件，占总量的75.6%，为阻击疫情扩散构建无形防线。除此之外，供水供气企业还开通“微网厅”、掌上明星APP、微信生活、支付宝等业务办理渠道，水气用户通过上述渠道即可足不出户实现线上缴费。
缓缴费用，助力生产
市住房城乡和建设局会同供水供气企业制定出台欠费不停供政策，对受疫情影响，暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户，实行用水用气欠费不停，设立6个月的费用缓缴期，缓缴期内免收欠费滞纳金。截至目前，全市已有2988户小微企业和个体工商户享受“用水欠费不停供”政策，缓交金额约75万元，减免欠费违约金3.64万元;已有1223户小微企业和个体工商户享受“用气欠费不停供”政策，缓缴金额307万余元，减免违约金近18万元。
接下来，遂宁市住房和城乡建设局将组织供水、供气企业严密关注疫情态势，根据疫情进展和防控需要动态调整水、气保供措施，组织全体员工24小时在岗待命、同心抗疫，全力以赴做好疫情期间水、气保供工作。（遂宁市住房和城乡建设局 供稿）
