“以前办事才会去社区，现在没事就到社区读书室看看书，或去二楼欣赏大家的书法作品。”蓬溪县下河街社区不少居民表示，亲民化改造，让过去冰冷的社区办公室有了家的温度。下河街社区作为蓬溪县2020年度的先行试点改造社区，已经完成各项改造工作且成效初显。
镇村两项改革“后半篇”文章专项工作启动以来，为深入推进城市基层治理，不断满足人民群众对美好生活的向往，蓬溪县提出亲民化改造三年提升行动，明确到2022年底，全县60个社区将全部完成亲民化改造。通过“多元改造”“三去一改”“问需于民”，将社区党群服务中心打造成党在城市基层的坚强阵地、党员群众的温馨家园。
“多元改造”保留社区原始记忆
亲民化改造过程中，蓬溪县不搞“一刀切”式的标准化建设，不搞“大拆大建”增加基层负担，坚持“一地一案”，充分结合各地社区文化背景、历史传承和民风民俗，因地制宜制定实施方案，最大限度盘活现有资源，最大力度挖掘文化特色，打造“多元化”社区，防止亲民化改造后的千篇一律、无特色。
如：原荷叶乡荷花街社区深入挖掘本土文化，将码头文化和丝绸文化融入社区亲民化改造中，服务群众同时传扬传统文化内涵；下河街社区毗邻书法主题公园——白塔公园，将社区建在公园内，融入书法文化，彰显蓬溪书法之乡文化底蕴；吉星社区建设“吉星记忆”展览室，保留被撤并乡镇原始记忆。
“三去一改”使得居民宾至如归
一直以来，官方、生硬是居民给社区贴的标签。亲民化改造过程中，蓬溪县一改之前便民服务窗口衙门式的设置模式，通过去掉行政化、形式化、柜台化，改沟通交流为亲民化，打造温馨舒适、简洁清爽、融洽和谐的服务环境。
去“行政化”即：柔化办公氛围，提倡变“工装”为“家装”，改变以前社区阵地冷色调、机关风。去“形式化”即：拆除各类生硬上墙制度，根据阵地基础，提倡利用平板电脑、工作手册等方式展示社区各类规章制度和办事流程图等。去“柜台化”即：开展“拆柜台”行动，对原来行政化、阻隔式、边界清晰的社区服务中心进行空间折叠式改造，变行政化、隔离式办事柜台为开放式、互动式的零距离服务平台，形成多功能融合治理的共享空间。互动交流改“亲民化”即：摆放绿植优化环境，添置开放式办公桌、沙发、茶几等，提供电脑、放大镜、老花镜等服务设施，为居民群众提供更优质、更便捷、更贴心的服务，让社区党群服务中心作为社区党员群众共同的“家”，成为居民的乐聚之地。
“问需于民”完善健全社区功能
亲民化改造后的社区党群服务中心不仅要有家的样子，更要有家的“味道”。蓬溪县结合社区实际条件，多形式征求社区居民意见建议，确保党群服务中心功能更加健全，力求多渠道满足群众办事、学习、健身、休闲、娱乐等多样化合理性需求，在社区设立社会组织办公室、社工室等方便群众“一站式”享受便民服务；设置多功能活动室作为开展书画、棋牌等娱乐休闲的公共活动场所；童伴之家为年轻家长找到带娃好去处，为儿童提供游戏、交友平台；烘焙室、健身室、舞蹈室满足居民健康休闲需求；阅览室、法律之家、四点半学校、周末课堂等成为家长学校、未成年人辅导站。
如在板桥社区设置舞蹈室，满足被撤并乡镇群众文化需求；下河街社区建设运动场、停车场等，满足城区群众多样性需求；莲花社区“同心银行”真善美评比，增强社区治理群众参与度。
“按照亲民化改造三年提升行动计划，2021年计划改造社区34个，截至目前已完成16个，2022年底前计划完成所有社区党群服务中心亲民化改造。”据蓬溪县民政局相关负责人介绍，亲民化改造后的社区党群服务中心，要让所有居民有宾至如归的感觉。
现如今，走进在下河街社区党群服务中心，整洁明亮的空间布局映入眼帘。书法班里认真练字的学生，办事大厅一对一的服务，读书室安静翻阅的市民……都是下河街社区去行政化、形式化，实行人性化、亲民化改造的一次蜕变。（张永华 衡帆）
