成都经开区(龙泉驿区)聚焦行政审批中的“现场踏勘”这一重要环节,实行“互联网+远程视频踏勘”新模式,推行全流程线上勘验、办件快速云转,全面提升审批服务工作的便利度、廉洁度和满意度。
统一受办标准,现勘服务“即时办”。统一受办标准,以预约引领主动服务,加大事前预约与辅正力度,变政府“端菜”为企业“点菜”,健全《远程视频踏勘工作实施办法》《第一批远程视频踏勘工作标准和办事指南》等踏勘制度体系,明确踏勘程序、时限以及预约服务、事前服务规程等规范化标准化内容。办事群众对于纳入视频勘验的事项,通过“网上申报、手机预约、视频勘验、网签确认、寄递到家”实现全流程“不见面”,部分踏勘事项最快可15分钟完成,实现现勘服务即时办。
打造特色程序,线上踏勘“云加速”。特色打造视频远勘平台及小程序,集成提供自助预约、办件提升、现场摄像、视频通话等功能,申请人无需到行政审批局,“扫码”即可申请,通过平台“空间对接、全程在线、实时定位、过程留痕”,打造“无纸化、标准化、信息化”行政审批现场勘验。同时,对“一企业多项目”“多企业同项目”推行“一次勘”“并联验”,有效压减勘验次数,全流程“云加速”,变“人员跑腿”为“信息跑路”,最大限度为企业群众节省时间、降低成本。
全程监督留痕,审批质效“大提升”。通过远程勘验系统,龙泉驿区实现了工作人员与勘验现场的“空间对接”、全过程影像记录、实时定位等功能,全程自动留痕,解决了现场勘验中存在的人员接触、交通不畅、位置难寻、反复踏勘等问题,减少了行政成本,提升了办件质效。配套制定廉洁告知、线下转派和监督回访等制度,有效杜绝核查标准不一、自由裁量过大、“吃拿卡要”等问题,全面提升远程现勘工作的便利度、廉洁度和满意度。
截至目前,成都经开区食品经营许可、农药经营许可等14个事项实现“视频远程现勘”,已完成3500余家企业“免等待”远勘,远勘率近80%,审批效率平均提升了50%以上,“一次勘”“并联验”举措压减勘验次数60%以上,平均压缩审批时限超3个工作日,切实提升了企业群众办事创业的满意度和获得感。推进“互联网+政务服务”,创新开展远程视频踏勘助力减时限、减跑趟的亮点创新受到广泛关注和好评。