【第十二批·政务服务篇】南充市营山县推行公章“赶场”活动,打通服务群众“最后一米”

来源:中国网 时间:2024-07-17 16:15:09 编辑:谭浩 点击:
南充市营山县聚焦基层群众“关键小事”,在大庙乡探索推行公章“赶场”活动,以公章“赶场”代替群众“跑路”,切实解决被撤并乡镇群众办事“距离远、多头跑、路费高”难题,打通了服务群众“最后一米”。
“三明确”建好公章赶场“明白卡”。一是明确人员队伍。推出“1+1+N”领导带班模式,由乡镇党政主要领导带队,纪委书记统筹协调,整合人社、民政、卫健等中心(站所)力量,选派业务技能强、工作作风实的干部组成便民服务队,每月2—3次到被撤并偏远场镇摆摊设点开展公章“赶场”及“三接访”便民活动,现场受理、解决群众办事需求。二是明确办理事项。按照“一次受理、集中服务”模式,结合现有网络设备条件,全面梳理社保、民政、计生等高频服务事项,形成7大类30余项办事清单,制作公章“赶场”便民服务指南。三是明确时间地点。将“赶场日”作为便民服务日,确定具体服务时间和地点后,通过“村村通”广播、微信群等方式广泛宣传,提高便民活动普及度和群众参与度。
“三办理”搭起为民服务“连心桥”。一是现场办理顺民心。坚持便民、公开、高效原则,对材料齐全能够立即办理的,一律当场办理;对材料不齐全无法办理的事项,列出清单,一次性告知申请人。二是帮办代办聚民心。对不会操作智能手机办理医保缴费、养老金资格年审、优待证申办等事项的群众,工作人员“帮办代办”。不能当场办结的事项,由首接责任人收齐资料代为办理、限时办结,并将办理结果反馈给群众。三是上门办理暖民心。对因病、因残等行动不便的困难群众,工作人员“上门”服务,进村入户帮助群众解决实际困难。2023年以来,大庙乡现场办理各类服务事项600余件,开展帮办代办服务200余件,上门办理30余件。
“三举措”激发常态运行“活力源”。一是工作制度化。推动公章“赶场”便民活动规范化制度化,先后建立会商研判、领导带班、办理反馈、跟踪督查、出勤考核、AB岗位等7项制度,将公章“赶场”便民服务活动作为深化党风政风人民满意工程的重要载体,构建常态化运行机制。二是管理台账化。建好《大庙乡“公章赶场”便民服务活动意见建议收集表》等5类工作台账,做好办理事项登记,明确办理时限,确保件件有着落,事事有回音。同时,对群众申办事项、办结事项进行汇总分析,举一反三,联动抓好其他业务工作。三是督导实效化。先后召开党委会议4次、工作推进会6次,开展现场监督检查7次,真正做到让群众“少跑一趟路,少进一道门,少找一个人,少花一点钱”就能办好事情。
2023年以来,营山县大庙乡累计开展公章“赶场”活动25次,服务群众2000余人次,缩短群众办事路程约30公里,节约办事时间2小时,降低办事路费成本近15万元,推动解决群众关心关注、反映强烈的问题13起。