在春节前夕,自贡市沿滩区王井镇创新服务模式,推出了“多网合一”综合应急服务联系卡,为居民提供了一个便捷的求助渠道。居民在遇到停水、停电、停气、道路交通事故、山体滑坡、森林火灾等紧急情况时,只需拨打联系卡上的电话号码,即可直接联系到网格员进行处理。这一举措在春节期间得到了居民的广泛认可,共接到群众来电50余次,成功处理应急问题30余个,实现了“民有所呼、我有所应”的服务承诺。
刘阿姨是黄桷村的一位村民,她在春节期间遇到了停气问题,抱着尝试的心态拨打了网格员的电话。王井镇“多网合一”网格化管理服务中心接到电话后,迅速响应,及时向上级汇报并联系燃气公司,迅速解决了刘阿姨的问题。刘阿姨在事后的回访中表示,她对网格员的高效服务感到非常满意,并表示今后遇到问题会直接联系网格员,认为这一服务非常方便。
“多网合一”综合应急服务联系卡的推出,不仅提高了居民对网格化管理的知晓率,还有效增强了居民的参与意识和监督意识。王井镇计划进一步建立健全“多网合一”工作机制,加强基层人员力量的整合和统筹,引导更多居民参与进来,确保服务触角延伸至社区的每一个角落。
这一创新举措展现了王井镇在提升基层治理能力和服务水平方面的积极探索,为居民提供了更加便捷、高效的服务,赢得了群众的广泛赞誉。(杨春燕)