为持续深化医保领域“放管服”改革，助力优化营商环境，翠屏区医保局聚焦便民利企推动经办政务服务提速增效，树立“人人都是营商环境、个个都是医保形象”意识，为参保企业、群众提供全面规范、公开透明、便民高效的经办服务，获服务对象一致好评。
经办流程再规范。积极推动“一窗通办”“一网通办”，为参保企业、群众提供办事指引、协助填表、政策解答等“一条龙”服务，实现“马上办”“网上办”，为全区营商环境赋能强基。2024年大厅窗口共办理业务9184件（含延时和全天候业务469件），其中“市内通办”788件。
部门事项再整合。将“高效办成一件事”理念融入医保各环节，打通部门壁垒，依托政务服务一体化平台等，集成办理企业开办、新生儿出生、职工退休、军人退役和公民身后一件事等相关高频次事项，让企业、群众减少办事环节和跑动次数，实现“一次办”。2024年已办理相关事项521件。
支付模式再优化。做好年初预付、月度结算、年度清算和基金拨付，缓解定点医药机构运行压力。开通绿色通道，优先办理大额医疗费用和经济困难群众的手工报销业务，减轻群众垫资负担，实现“及时办”。2024年区内1143家定点医药机构共结算医疗费用152万人次，涉及各类基金33453万元（其中异地就医1280万元）。
服务效能再提升。加大对20个镇（街道）、301个村（社区）便民服务中心（站）医保窗口人员、23个医保服务站（点）人员的培训指导，充分满足网点辐射范围参保企业、群众办理需求，实现“就近办”。同步将单位、职工参保登记、门诊慢特病病种待遇认定、定点医药机构开通异地就医直接结算业务、医药机构申请定点协议管理等业务办理时限予以提速，压缩办理时限36%。（林玉兰）
