在兴文县古宋镇百家渡社区，活跃着一支由社区离退休老干部、妇联执委、爱心企业、社会组织等力量组成的志愿服务队伍，他们有一个响亮的名字——“八哥帮帮团”。帮帮团成立后，着力关注社区民生实事，用为民办实事的情怀，拓宽基层治理新路径。
“守初心”坚守责任担当。百家渡社区围绕基层治理五大任务，着力打造“八哥帮帮团”特色服务品牌。针对辖区居住人员结构多元化、管理难度大等问题，社区打破“进家就关门，不识对门人”的现象，通过搭建“围楼夜话”活动平台，将一批有爱心、责任心强、善于沟通、乐于奉献的居民选聘为微网格员、楼栋“红管家”，并纳入“八哥帮帮团”队伍中。微网格员通过走西家串东家，提供政策宣讲、安全排查、矛盾纠纷化解等服务，打开家庭的“小门”，打通邻里的“心门”，让辖区居民充分感受到“八哥帮帮团”的温暖和关怀。走访中发现鱼塘湾小区，有棵大树旁有住户20余家，树上各种网线，电线交织，打雷时容易造成着电，且树枝常年掉落，容易砸到居民，造成安全隐患。“八哥帮帮团”了解到情况后，对辖区内需要修剪的树木进行了一次全面排查，通过与园林公司多次沟通协调，确定了百家渡社区小区二十余棵树木的修剪方案，在考虑安全和采光问题的情况下，工作人员对树木进行了修剪，修剪下来的树枝也进行了及时清运。
“办实事”破解民生难题。百家渡社区把为民办实事作为工作的出发点和落脚点，积极收集民情民意，回应群众呼声。社区党委班子成员通过多次走访了解到，万寿小区内多个路灯年久失修，夜晚来临时小区内一片漆黑，影响大家安全出行，并为学生上学带来安全隐患。社区通过实地了解、协调资源等，紧盯该项目的落地实施。在路灯安装推进过程中，社区发挥“八哥帮帮团”成员优势，一方面，上门征求群众意见，及时反馈社区，排除居民忧患；另一方面，帮帮团中的职能部门全力协调安装路灯的资金来源，全力保障了路灯安装顺利实施。目前小区新的路灯安装正式完工，共安装路灯186盏。“改善小区居民夜间出行条件，美化了小区环境，给群众生活带来便利，照亮了群众的心。”居民方阿姨开心地说道：“感谢社区帮帮团为居民办好事，以后走夜路安心多了，孩子们读书放心多了。”
“话治理”激活社区治理活力。 为破解基层治理难题，社区围绕“邻里相识、民心走近、共话治理”主题，创新打造“围楼夜话”活动平台，定期组织居民在楼栋院坝开展围楼夜话，通过话家常、共商议、齐治理，有效助力解决群众身边“急难愁盼”问题。“八哥帮帮团”理论宣讲成员也发挥各自特长，在擅长领域“量身定做”宣讲内容，为辖区居民开展惠民政策、物业管理条例、消防安全知识等各种宣讲活动。居民代表、老党员、老干部、“红管家”、微网格员等多方力量同坐一条“板凳”，接地气的“夜话课堂”成为居民交心的平台，大家共话家常，其乐融融。同时，社区定期开展矛盾纠纷调解、红管家、志愿服务培训会，帮帮团成员在学习中相互切磋，集思广益，商讨社区今后的治理方向，提出解决问题的新思路新方法，推动社区多元主体参与治理，不断激活社区治理的内生动力和外部活力。
“零距离”优化为民服务。以服务好居民为出发点和落脚点，积极探索以“党建引领+社区企业市场化运作”模式建设社区食堂，以“个人出一点，政府补一点，企业让一点”的社区企业市场化运行方式，致力于提供廉价、健康、新鲜、美味的餐饮服务为主要目标，打造除用餐场所功能以外兼具邻里交流，文娱互动，农产品助销于一体的15分钟生活服务圈。针对小区内行动不便的老人，“八哥帮帮团”送餐上门服务，解决老人“做饭难”问题。目前，一米菜园悦享夕阳生活馆，每天中午就餐人员每餐已达200余人，解决下岗职工就业12人，居民认同感显著增强。
下一步，百家渡社区将从小处着眼，完善“微网格+社区帮帮团”服务体系，通过不断挖掘社区里的能人、达人、高人，让他们带动社区、居民之间邻里互帮互助，推动社区治理创新，激发基层治理活力，以“小网格”托起“大服务”，撬动“大治理”，不断提升社区治理水平。（兴文县古宋镇人民政府 供稿）
