为扎实抓好集中整治群众身边不正之风和腐败问题专项行动，旺苍生态环境局坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼的环境问题，坚持以环境信访为切入口，全面梳理排查群众关心的信访热点、难点，不断推动集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作走深走实。
经排查梳理，群众多次通过电话投诉举报“木门镇石川村10社一家小型搅拌站生产时扬尘和噪音扰民”，接到群众举报电话后，旺苍生态环境执法人员迅速会同木门镇人民政府相关人员到现场进行了调查处理。
环境执法人员坚持“三见面一到场”原则，到现场后立即与信访人张女士见面详细了解了事情始末，据张女士描述：“近期她家附近新建了一临时搅拌站，作业时产生扬尘较大严重污染其周边环境，且作业时噪音较大，对其生产生活造成很大影响，急需我局执法人员协调解决此问题。”
掌握群众反映诉求情况后，环境执法人员及时与企业负责人见面，了解企业生产经营情况，实地核查企业污染防治主体责任落实情况。经查，该搅拌站为木门镇村道路改扩建配套的临时搅拌站，由于选址时未充分考虑卫生防护距离问题，搅拌站作业时产生的噪音及扬尘对周边居民正常生产生活造成了影响。
为积极打通群众信访化解“最后一公里”，信访调查组及时组织召开座谈会，集体商讨环境问题解决方案，结合企业选址、服务期间、环境影响等因素，最后商定限期拆除该临时搅拌站。按照既定事宜，该搅拌站在规定时限内对生产设施进行了拆除，并对信访人周边环境进行了清扫，从根本上解决了搅拌站扬尘及噪音污染问题，彻底将矛盾化解在了基层。事后，信访人张女士向环境执法人员赠送了“真心为民办事，倾心替民解忧”锦旗。
上述事例，充分彰显了旺苍生态环境局坚持以人民为中心的理念，通过聚焦群众急难愁盼，切实开展信访大调研、大排查、大化解，有效把群众信访解决在了基层，不断提升群众环境获得感、幸福感，用实实在在的工作成效赢得了群众的信任和信赖。（赵娇）
