随着社会老龄化日程加速，老年患者就医数量日益增长。老年医学科一直把“敬老、爱老、助老”作为一项重点，坚持多角度全方位做好老年人服务工作，让老年患者在住院期间舒心、安心、放心。
“护士长，我是医院的常客，心血管、内分泌、呼吸科、ICU都去过，去过这么多医院、住过那么多科室，唯独你们二老年科（老年医学科二病区）让我感到最特别，感情最深。”80岁的陈爷爷说。
“我来的时候，左手绑的药，右手绑的监护仪，脸上戴的呼吸机，儿子要工作，来不到。每年住院四五次，包包已经瘪了，我一直就在担心，没钱请护工，住院期间吃、喝、上厕所没人管我该咋办哟！”老人继续说道，“住到你们科以后，我就发现，我的担心是多余的，你们这儿的娃娃些太好了！每顿饭都问我想吃啥，帮我买饭，帮我洗碗、随时给我杯子里面添热水，不嫌我脏，还我倒尿，说100句谢谢都表达不了我内心的感激之情。”陈爷爷眼眶泛红。
老年医学科二病区收治患者平均年龄在70岁以上，爷爷奶奶们记性不好，同一个问题，每天可能会问十遍以上；有的老人家属不在身边，性格孤僻不爱说话；有的老人爱发脾气；有的老人听力极差等，他们都会鼓励患者倾诉并耐心倾听，换位思考，生活上需求尽量满足患者需求，让每一位老人感受到家和亲人的温暖。
针对老人们都存在的耳背、说话慢、动作迟缓等特点，护理团队用更细致的肢体语言，耐心，爱心，不厌其烦的为老年人反复讲解。
“自从中风后就再也没上过称了，左边手脚都瘫了，左脚抬不上去，好脚（右脚）上去了，坏脚（左脚）跟不上来，就要摔跤！你们这些小娃娃啊，想的周到啊。”正在测量身高体重的王奶奶说道。
老年医学科二病区一直提倡为患者提供优质护理服务时，向患者传递被尊重、被接纳、被关爱的感受。让每一位护理人员深刻理解了“以人为本 标准沟通”的沟通方式，学会换位思考，形成标准化、规范化、制度化的护理服务理念，将对患者的护理操作和人文关怀通过标准化沟通予以传递，把护理工作做精、做细、做到患者的心中，进一步推进优质护理服务向纵深发展，为临床护理安全保驾护航。（牟亚兰）
