“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次，群众的不满多管一管。”谈到更好地为群众服务，剑阁县鹤龄镇化林村网格员张慧琳很有经验，她说：报纸、电视、学习强国等平台都可以帮助自己了解和掌握各项新出台的关于民生方面的法律法规及政策，既能够完善自身的知识结构，提高自身的业务能力，又能帮助群众了解政策、用好政策，为他们的生活带来更多的便利和福祉。
张慧琳作为化林村的网格员，始终坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考。她说：“虽然也有群众对我们的工作不理解，态度不友好，甚至口出脏话，被骂的滋味不好受，有时我也想过撂挑子，但是想想自己岗位的特殊性，心里也就坦然了。人的能力有大小，社会分工有不同。也许有的时候，我们无法选择自己的工作，但我们能够选择的是我们对待工作的态度和为群众服务的意识。”
在化林村，张慧琳不仅是政策的传播者，更是群众的贴心人。每当村民遇到问题时，她总是第一个站出来，耐心倾听，细心解答，用她的热心和诚心赢得了村民的信任和尊重。
在鹤龄镇，小网格的力量正在不断释放。除了张慧琳以外，还有更多的网格员始终保持着对工作的热爱和对群众的关心，用实际行动诠释着“网格员”的职责和担当。（母欢)
