随着我国人口老龄化加速、老年人口规模扩大，如何聚焦老年人的出入境业务办理需求，为老年人提供适老化服务，让老年人享受到方便、快捷、优质、高效的服务，成为出入境管理部门必须面对的课题。近期，新津公安出入境管理大队积极探索、创新思路，不断拓宽老年人办事渠道，为老年群体提供更有温度的针对性精细化服务。
完善适老型服务基础设施
在大厅设置老年人、残疾人通道，便于轮椅自由通行，贴心守护老年人和残疾人的出行安全。在“便民服务区”配置老视镜、急救医药箱、爱心座椅、雨伞等便民设施，由工作人员及时帮助老年人解决在办理出境手续过程中遇到的实际困难和问题。制作通俗易懂的文明出境宣传读本、办事指南、出国（境）前注意事项等，尽可能方便老年人识别和阅读，努力让老年人在办理出入境业务的过程中感受到舒适舒心。今年以来，大厅共为900余位老年人免预约办理了出入境证件。
开通适老型服务绿色通道
为方便老年人办理业务，出入境管理大队针对老年人提供了专门的绿色窗口和绿色通道，60周岁以上老年人优先接待、优先办理，实现老年人业务需求“一站通办”“一次通办”。
设置党员先锋岗，向老年人提供“一对一”定制服务，从业务咨询、自助照相、表格打印、前台受理、证件免费复印到自助取证都做到有问必答，有求必应，有效提高办证效率，极大程度减少了老年群体等待时间，让出入境管理的服务温度看得见、摸得着、感受得到。
优化适老型服务支付方式
在“数字列车”发展与“银发社会”交汇背景下，许多老年人不会使用智能手机进行支付，出入境管理大队根据老年人线下办事需求，积极提供“我帮付”服务，即老年人在办证收费环节，可在受理民警的见证下缴纳相等的现金，由值班工作人员为其刷卡缴费或手机支付，确保老年人不因缴费问题影响办证，切实解决老年人运用智能技术困难。今年以来，值日民警通过“我帮付”服务已累计为30余位老年人解决缴费难题。让老年人办理出入境证件更省心省力、省时省事，确保每位老年人“来之即办、一趟办好”，让出入境“放管服”改革红利真正惠及民生。（新津公安 供稿）
