凛冬将至，寒意渐浓。为带动营业网点服务升温，邮储银行泸县支行启动“温暖模式”——开展网点服务“四位一体”（一规范、一标准、一演练、一提升）活动。
暖冬解忧，温暖+1
“谢谢你们，这么照顾我这个老太太，帮我补办了社保卡，太感谢了！”刘奶奶感激地说。
这位住在泸州市泸县云锦镇的刘奶奶今年七十多岁了，平日一个人生活，不认识什么字且耳背，年纪大了又行动不便，老人家平时就靠着社保卡里的退休金生活。近日，刘奶奶发现社保卡不见了，着实把她急坏了。
来到邮储银行泸县云锦镇支行，刘奶奶在大堂经理的搀扶下，坐在了爱心专座上。当大堂经理了解了老人的业务需求后，立即向营业主管说明情况，为刘奶奶开通了老年人绿色服务通道。在网点人员耐心细致地引导下，刘奶奶很快就补办好了社保卡，看着卡里的余额，老人放心地笑了，也就有了刚刚那暖心的一幕。
暖心行为，安心+1
位于泸州市泸县天兴镇龙贯东街的邮储银行泸县天兴镇支行，是周边居民的“休憩站”，大家都习惯了闲来无事的时候，在营业厅里唠唠家常，与网点工作人员像亲人一般地相处。
看到抱小孩的客户，营业主管主动说：“您好，请把小孩交给我吧，您放心去办理业务”；看到行动不便的老年客户，会立即拿出网点的轮椅给老人使用；了解到客户生病入院，便利用下班时间前去探望……一些小小的举动，在不经意间，悄然传递着邮储人的暖心与温情，也拉近了彼此的距离，更让大家感受到了“邮”爱的相伴与守护。大家都说：“在邮储银行办业务，真是放心又省心。”
（图为：邮储银行泸县支行营业主管照顾行动不便的老年客户）
据了解，为改善厅堂环境，强化设施管理，邮储银行泸县支行所有自营网点以“定置管理、无危险、无浪费、标准化、可视化、看板化”的网点6S定置定位管理原则，有序布放各类设备，其中城区网点已完成三星级邮爱驿站建设，可提供休息歇脚、饮用水、饭菜加热、医药箱、老花镜、轮椅等便民设施及卫生用品服务，被当地工会授予“工会户外劳动者服务站点”。
爱心捐赠，真情+1
一直以来，邮储银行泸县支行在强化自身建设，助力地方经济快速发展的同时，积极履行社会责任，传播公益理念，先后帮扶对口困难家庭、参加栋梁工程爱心助学活动、开展邮爱公益活动、教师节慰问活动和特殊儿童节关爱活动等，并与共建单位（泸县龙城商会）携手公益事业，以真情服务架起“连心桥”。2023年11月，邮储银行泸县支行获得由龙城商会颁发的“爱心企业奖”。
以“暖行”献“暖心”，以“暖心”传“暖意”。近年来，邮储银行泸县支行得到了越来越多的客户的真诚谢意与肯定。这样的进步与变化，离不开邮储银行泸县支行长期以来对服务初心的坚守。寒冬依旧，温暖不止，邮储银行泸县支行负责人表示，将利用活动契机，将更多的温暖与优质的服务带去客户身边，成为大家冬日里的一道暖阳。（穆义芳 张丽芳 彭礼旭）
