在四川省成都市新津区公安局普兴派出所有这样一位社区民警，他叫邱添，他2010年3月参加公安工作，现任新津区公安局普兴派出所民警，二级警司警衔。2012年被评为四川省成都市新津区优秀公务员，2013年11月被省公安厅评为“全省公安基层基础建设工作先进民警”。
“社区民警就是咱老百姓的贴心人”
在牧马山浅丘地带中部是一片绵延起伏的丘壑，顺河、袁山、柳江、前锋四个小山村就散落其中，这里就是普兴派出所社区民警邱添的责任区。初来乍到，派出所的老同志曾意味深长地对这个晚辈说道，“小伙子，好好干，遇到困难可千万别灰心呐。”这番善意忠告的背后，是一个让很多社区民警头疼的老大难问题。
这四个村子常住人口只有7286人，3423户，占地面积13.83平方公里，其中丘陵山地面积10.5平方公里，平原面积3.33平方公里。原本村里农业人口居多，辖区内多以农村务农为主，小型加工型企业为辅，流动人口相对较少，辖区内主要矛盾纠纷以邻里纠纷或家庭矛盾为主。
2012年初，由于建设成都第二绕城高速公路需要占用柳江村土地，牵扯到近50户村民的房屋被占，4个生产队集体土地被征用，由此产生纠纷。得知情况后，邱添立即会同村干部，到镇政府相关领导、部门处咨询了解赔偿费用等相关情况，并第一时间反馈给村民，最终让纠纷得到了有效化解。“正因为矛盾纠纷多，老百姓才更需要我们，这里才是我发光散热的舞台。”面对辖区内的各种矛盾，邱添这样说。
细心的邱添根据掌握的民情，整理建立了包括村社治安、地理状况、居民信息等在内的详细社区档案，一有空便翻开看看，把每个信息背得滚瓜烂熟并熟记于心。在邱添看来，无论信息技术多么发达，人都是关键因素，他特别注重与群众感情的培养。由于责任区大多地处偏远山区，道路狭窄，邱添每天骑着摩托车逐家逐户主动与群众拉家常。他说：“社区民警就是老百姓的贴心人，只有多走动、多了解、多询问，才能摸清情况，做到心中有数。”
一次走访中，顺河村村民蔡某无意中提到自己女儿大学毕业了，但工作还没有着落。邱添便把这事记在了心上，并很快帮助蔡某女儿在工业园区找到了工作，激动得蔡某紧紧握住邱添的手，一个劲地说：“谢谢，谢谢了！”
这样的实例还有很多，每每说起邱添，村社干部和大爷大妈们都纷纷竖起大拇指：“邱警官对我们很关心，一点点小事都会记在心上。”
“把老百姓的事当成自己的事”
邱添不值班的时候，便下社区，与村里的大叔大妈摆摆龙门阵。“婆婆嘴”“跑跑腿”是邱添开展社区工作的一项秘密武器。
清官也有难断的家务事，面对邻里纠纷、家长里短，不仅要公平、公正，更要注意方式方法。“只有当你设身处地真正把老百姓的事当做自己的事，才能赢得调解的主动权。”他说。
2011年11月的一天，前锋村村民赖某向邱添诉起了苦：“邱警官，你好好管下隔壁的张大爷吧。”原来，赖某前几年承包了村里的一块山林搞起了枣树种植，在他的精心管理下，枣园获得了大丰收。但枣子刚一成熟，赖某就发现隔壁的张大爷经常一筐一筐地偷枣去卖，几次找到村上解决都没解决好。
听到这里，邱添心里早已有了底。74高龄的张大爷是村里有名的困难户，独居在赖某枣园附近的一间小板房里。邱添每次来前锋村，都会和张大爷拉拉家常。在他的印象里，张大爷性格有些木讷，但和邻居间相处得还算融洽。“得先和张大爷沟通下，了解下情况。”想到这里，邱添来到了枣园旁张大爷的家中。
“大爷你好啊，最近生活上有没得啥子困难？”邱添关心道。
“邱警官，我晓得你来是为啥子，你有话直说。”
对方的举动让邱添很是意外，看来赖某反映的情况应该属实。“大爷，有村民向我反映了一些你的情况，我是特意来向你求证的，你不要误会。”邱添斟酌道。
“枣是我摘的，邱警官，我知道这不对，哎……”
看到对方似乎另有隐情，经过反复沟通，邱添得知张大爷因为老伴身体不适没有钱看病，万般无奈下才打起了枣园的主意。赖某正好缺少看守枣园的帮手，张大爷家庭困难又没有固定工作。想到这，邱添将两人召集在一起。他说：“张大爷确实家庭困难，你的枣园刚好也需要人帮助料理。大家都是好邻居，我有个建议，张大爷给赖哥的枣园打工，帮忙除除草和看守枣园。”经过一番入情入理的劝解，双方不仅握手言和，而且解决了张大爷的生活来源，一场枣园纠纷得到了成功解决，一时间在群众中传为佳话。
发动群众参与到平安建设中来
黄渡安置小区地处普兴镇黄渡场镇，建于2010年，主要用于安置前锋村、顺河村、柳江村等拆迁村民，现有住户500余户，1200余人。
当下农村新型安置小区普遍存在许多治安隐患，由于经济因素，导致小区物业管理水平普遍较低，或者没有正规的物业管理公司。人防上，小区安保人员业务素质偏低，人员偏少，年龄偏大，没有真正尽到防范的职责；物防上，小区出入口较多，无任何监控设备，停车区域规划不足，车辆随意停放。
2012年，小区发生电瓶车、摩托车等盗窃案件10余件，小区居民对此意见很大。针对这一警情，邱添要求小区安保人员加大巡逻力度，并在小区将未能按规定停放电瓶车贴条告知，并结合派出所刑侦力量重拳出击，打击抓获两名盗窃摩托车的嫌疑人。
一系列的措施之后，2013年上半年，小区仍然发生3起摩托车、电瓶车盗窃事件。发案有所下降，但之前开展的防范措施，仍然没能从根本上解决问题。
因为经济因素制约，无法要求物业做到人防、物防、技防齐全。只能因地制宜，采取适合本小区的方案。邱添通过细心观察发现，本来就薄弱的安保力量如果再去看护，小区三扇大门就会变得形同虚设。
在和小区物业、业主讨论以后，决定仅留一扇最为便捷的小区大门作为出入通道，其余两扇大门关闭，将节余下来的安保人员安置到唯一的出入通道进行安保。对进入该小区的摩托车、电瓶车发放卡片，离开时及时回收，无卡片禁止放行。
通过小区安保改良，黄渡小区再没发生过摩托车、电瓶车被盗案件，赢得了大家的肯定。
很多人问邱添：做好社区工作的秘诀是什么？他总是微微一笑：“干一行爱一行，干什么就一定要想办法干好。”（成都新津公安 供稿）
