7月24日下午，一对中年夫妻来到浦发银行乐山支行网点，申请办理一张个人储蓄卡，大堂工作人员在核实客户办卡用途时发现异常，怀疑客户正在遭受以银行贷款为名的电信网络诈骗，立即将该情况报告至运营主管。
经运营主管核实发现，客户舒某因公司工资延迟发放，家中急需资金周转，遂在网上查询贷款信息，通过手机网页链接下载了名为“浦发银贷”的虚假贷款软件，并在自称“银行客服”的指导下，申请了10000元贷款。办理贷款过程中，客户以其绑定的贷款发放账户异常为由，要求客户转入5000元资金用于验证后，方可正常发放贷款。客户在操作过程中，因他行卡片非柜面限额受限，转出资金失败。“银行客服”遂告知客户先至他行取出现金后，前往浦发银行办理一张储蓄卡，将资金存入卡中再进行账户验证。
运营主管查看了客户手机上下载的伪造APP和客服，告知客户这是典型的冒充银行工作人员以贷款为由实施的电信网络诈骗，并劝说客户坚决不能给对方打款，有贷款需求应选择正规、合法的途径办理。经过网点人员的耐心劝导解说，客户这才意识到自己真的遭到了电信网络诈骗，打消了转账念头，并卸载了该涉诈APP，成功避免了5000元的资金损失。
浦发银行乐山支行的员工凭借自己敏锐的警觉性和认真细致、高度负责的工作态度，成功堵截了这一起电信诈骗案件，为客户挽回了资金损失，得到了客户的高度认可，进一步提升了服务形象。
近年来，不法分子借助电信、网络等手段实施诈骗犯罪的案件呈高发态势，诈骗手法不断翻新，对民众资金安全造成极大威胁。浦发银行乐山支行负责人表示，作为银行工作人员，未来将树立风险意识，提高专业能力，加强金融知识宣传，将反诈工作常态化，积极践行金融机构的社会责任。（彭礼旭）
