“自贡供电公司现实施业扩工程和重大客户‘项目长’责任制，你们这类大型项目，我们会一对一开展用电指导，以后有任何用电方面的问题都可以直接拨打我的电话。”8月2日，国网沿滩区供电中心副主任李琦带队走访自贡力天电碳制品有限公司时对其公司负责人说道。
据了解，该公司计划在自贡市沿滩工业园区川南新材料产业园新建5000吨/年特种碳石墨材料及制品项目生产线，项目建成后预计新增用电负荷约2.3万千瓦，是自贡市重大招商引资项目，走访过程中，李琦倾听客户诉求、了解客户项目实施进度等方面信息，重点围绕办电环节中的堵点、难点问题为客户出谋划策，解答客户疑问。
针对力天电碳新项目的规模及用电设备情况，沿滩区供电中心积极指导客户配变设施建设及合理化用能建议，制定由35千伏专用线路供电，供电容量23000千伏安，并指导客户配备1000千瓦自备发电机一台。在项目建设中，沿滩中心将全程跟进配电设施建设指导。
“感谢你们能够主动上门了解我们的需求，积极协调政府有关部门解决我们的困难，让我们的项目进展更加顺利。”力天电碳董事长唐承感激地说道。
据悉，为推动办电服务品质升级，提升政府重大项目的供电服务保障能力，结合国家电网及四川省电力公司关于优化电力营商环境再提升行动方案的相关要求，国网自贡供电公司建立了重大项目“项目长”负责制，将服务关口前移，变被动服务为主动服务、传统服务为精准服务，通过上门走访、即时通讯等方式，近距离、一对一做好客户供电保障和优质服务工作。
截至目前，沿滩中心已相继完成对东恒新能源、超凡碳材料、高铁沿滩站等重点客户的走访工作，并与沿滩区经信局、沿滩工业园区管委会等政府相关部门建立良好的沟通协调机制。接下来，中心将持续关注供区重大项目推进情况，常态化开展点对点精准服务，切实当好电参谋、电管家、精算师，着力提升客户电力获得感，更好服务地方经济发展。（刘韩梅）
