为深入学习贯彻党的二十大精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，今年以来，国家税务总局宜宾市翠屏区税务局围绕当好纳税人“贴心人”，采取“三强化”模式积极创建“枫桥式”税务分局，推进“枫桥式”税务分局建设在基层走深走实。
强化制度建设，明确责任清单。将建设“枫桥式”税务分局（办税服务厅）作为一项重要政治任务，以第一税务分局（办税服务厅）为创建载体，构建“班子主导、分局主创、部门协同”的工作格局，建立“1+4”工作机制，以1个领导小组为统领，4个工作小组（业务支撑组、综合保障组、宣传材料组、监督检查组）为保障，全面梳理任务事项，压实各方责任，扎实推进创建工作；深化党建业务融合，以“税应民心第一厅”党建品牌为引领，将“枫桥理念”与税费征缴、服务工作相结合，通过“三会一课”、主题党日活动，不断强化干部党性教育、理想信念教育，开展创建工作专题研讨5次，提出具体措施20项60条。
强化组织保障，打造专业团队。借鉴并发展白花税务分局创建经验，立足大厅实际，创新性用好“枫桥四善”工作法，利用进驻政务中心的契机，与社保、医保部门建立协作机制，实现信息互通，社保缴费“一厅联办”，同时对内加强与各部门沟通联系，打通难点堵点，保障业务高效流转；以青年干部与业务骨干为主体，打造“业务能力够强、专业素质过硬、服务水平一流”的“枫桥式”税费调解团队，完善“纳税人之家”和争议调解室等硬件配置，构建“争议当场处理，矛盾标本兼治”一站式争议处理机制，现有调解人员10名，协调解决涉税费争议7起。
强化纳税服务，提升服务质效。持续开设绿色通道和现金缴纳等便民专窗，落实首问责任制、一次性告知、延时服务、预约办税等纳税服务制度；设置对外公开电话专职坐席，推行高频简易业务的“问中办”，为纳税人全方位提供政策咨询、操作辅导、远程协办等服务，同时组建后台支撑团队，快速响应大厅和“远程辅导坐席”无法解答的疑难问题，截至目前，日均接听电话咨询40余起，共计受理涉税咨询2500余起，远程办理涉税业务372起。（国家税务总局宜宾市翠屏区税务局 胡鑫栏）
