南部县税务局积极谋划、主动作为，着力聚焦四个方面，确保新电局全量上线工作做到有力、尽力、添力、给力，实现纳税人无感过渡。
聚焦强化领导，责任落实有力。构建由“县税务局党委统揽、主要领导谋划、分管领导靠前指挥”的工作格局，做好新电局全量上线工作的安排部署和节奏把控。班子成员轮流到大厅、分局开展督导，带动全局形成“人人知新电局、人人会操作新电局”的良好氛围。针对试点扩围上线后的情况，制定全量上线工作方案，从工作目标、组织架构、岗责配置、培训辅导、运行保障等方面综合考虑，确保新电局全量上线工作顺利开展。
聚焦对内培训，培训辅导尽力。根据新电局上线部署安排，围绕新版系统的操作、新增模块、常见问题等对税务人员组织多场有针对性的业务培训，依次做好组建师资团队、业务培训工作，举办全员新电局系统操作培训班，组织各业务股室、税源管理部门人员培训2次，共计参训80人次。通过现场讲解知识、互动答疑、操作演示等方式，对新版系统登录、税务数字账户及征纳互动平台等升级变动之处全部覆盖，保证税务人员对新版系统的改版功能使用应知尽知、应会尽会。办税服务厅利用晨会、夕课自行组织人员培训。推优组建新电局专家团队，围绕高频问题、热点问题开展“扫盲式”“查漏式”培训，采取“线上+线下”将新电局应知应会知识内容覆盖全局税务干部，确保人人知流程、懂操作、能辅导。
聚焦重点环节，运维保障添力。多机制全面保障试点工作推进，统一建立新电局运维保障团队，分局增设新电局辅导专家，在办税服务大厅增设新电局辅导专岗。建立健全意见收集反馈机制，通过宣传辅导现场收集、微信群实时汇总、电话热线及时反馈等方式，广泛征纳试点运行中纳税人操作的难点、痛点、堵点；建立快速响应机制，依据大厅人流、业务办理量、办理时长等实际情况，结合前期试点扩围上线情况。优化人力资源配置，选派青年干部全天候为纳税人提供在线答疑，并收集问题形成问题清单。由征管、信息中心、大厅等部门抽调业务骨干组成运维保障小组，明确运维闸口管理，快速响应纳税人提出的问题，分类梳理高频问题，建立运维问题的受理、追踪、处理、验证、反馈等闭环工作机制，进一步畅通运维传递渠道。为新电局全量上线打好基础，确保10月大征期平稳运行。
聚焦宣传辅导，纳税服务给力。强化外部宣传，县税务局班子成员下沉一线开展调研走访，加强对新电局上线工作的宣传辅导。依托纳税人网格服务群精准推送新电子税务局业务办理指南、热点问答及操作视频等辅导资料，通过征纳互动平台向纳税人推送新电局操作视频、热点问答等辅导资料。针对大企业、一般纳税人等重点人群，借助满意度大走访契机，面对面、点对点地宣传和培训纳税人。通过LED屏，视频播放设备宣传新电局操作指引，印制宣传海报摆放至自助办税区供纳税人查看，做实做深宣传辅导。南部县税务局将以提升纳税人缴费人满意度为目标，持续做好新电局推广工作，在辅导纳税人办税时将加强宣传引领，让更多的纳税人学会自主办理涉税业务，期望被辅导的纳税人能够在家远程非接触式办税，真正感受到税务局高效率、高质量的智能服务，为南部“数字经济”贡献税务力量。（南部县税务局 供稿）
