旺苍县总工会紧扣广大职工对美好生活的向往需求，建强服务阵地、优化服务手段、打造服务品牌、构建服务体系，推动服务职工项目创新、机制创新、模式创新，助力职工生活品质提质增效，不断提高职工群众获得感、幸福感、安全感，2021年3月，旺苍县职工服务中心被纳入四川省职工服务综合体试点单位，2023年3月被四川省总工会表彰为四川省提升职工生活品质示范单位。
建强标准化、规范化服务阵地。搭建服务职工综合体。投入资金100余万元，建成职工服务大厅、综合休息区、职工书屋、多功能培训室，打造集阅读、健身、培训、创业等多元化服务为一体的服务职工综合体空间载体，服务职工阵地由原来870平方米拓展至4000余平方米。打造创新创业助推器。率先在全省工会系统建设了职工创新创业服务中心，下设科技型企业孵化中心、电子商务中心、职工就业服务中心、中小型企业服务中心4个中心，分综合服务多功能厅、创客空间等18个功能区，建立1+1+23（搭建1个创新创业服务中心，打造1个离岸孵化基地，服务功能拓展到23个乡镇）的培育模式，免费为新就业形态劳动者、下岗职工等群体提供孵化服务，服务职工手段实现由“输血式”向“造血式”转变。构建15分钟服务圈。建立以县职工服务中心为枢纽，户外劳动者服务站为支点，乡镇社区职工服务点为依托，企业职工关爱角为末梢的4级服务网络，实现职工步行15分钟即可享受到工会各类生活品质提升服务。新建户外劳动者服务站20个，乡镇社区职工服务点12个，企业职工关爱角14个，商业街商圈户外劳动者服务站获四川省最美工会户外劳动者服务站点。
提升精准化、精细化服务水平。一站式服务补短板。将服务职工、服务基层相关业务整合到二楼职工服务大厅，设立困难帮扶、信访接待、建会入会、工会法人资格证办理、劳模服务、法律援助、劳动保护、经费返还、女工服务、互助保障10个服务窗口，并不断拓展特色服务项目，一对一为职工群众提供全方位服务，基本实现政策一门解答、业务一窗受理、服务一站办结，服务职工效率同比提升50%。点单式服务强弱项。聚焦职工多样化需求，建立“职工需求点单、任务分配派单、职工民主评单”模式，对接四川前程优送、广元思汇、旺苍摄影家协会等社会组织，采取委托服务等方式，为职工提供精准服务，推动服务方式从“工会定单”向“职工点单”转变。开展送文化到基层、公益活动、技能培训、法律援助、志愿服务等各类服务80余场，惠及职工1万人次。协同化服务锻长板。联合县委组织部制发《关于进一步加强党建带工建工作的实施意见》，首次将工会组织建设纳入全县党建工作总体规划和县委目标考核，推动政府、部门等多方资源向职工服务中心集聚，发挥各方优势联合为职工提供温馨服务，不断推动改善和提升职工生活品质。先后对接县委组织部、团县委、县妇联、文化馆等部门，联合举办读书会4期，法制讲座、心理讲堂6期，开展青年人才联谊、职工文化沙龙、职工文艺汇演等活动27场次，打造“书香e站”12个。
打造本地化、品牌化服务板块。创新创业激活力。建好职工双创孵化平台，争取项目资金640万元，孵化培育企业118家、社会组织57个，开展各类培训151场次，专场招聘会20场。成功创建为国家级星创天地、省级科技企业孵化器、省级创业孵化基地、省级众创空间、省级小型微型企业创业创新示范基地等，双创经验被省总《四川工运研究》刊发推广，引领劳动领域社会组织工作被评为全市工会工作特色创新奖。三方驻会促和谐。探索建立“工会+法院+人社”劳动争议多元化解新模式，共同构筑“事前监督、事中监督、事后监督”三道防线，先后办理疑难案件325起，调解成功率100%，累计帮助解决拖欠工资、工伤工亡赔偿金等近300万元。同时，指导乡镇社区工会规范建立法律援助服务站点6个、劳动争议调解室12个，《全力推进新就业形态群体劳动权益维护工作》经验被全总网络舆情日报第66期刊登。红城竞赛助发展。成功筹办广元市2023年职工技术创新大赛暨首届新就业形态劳动者技能竞赛、2023中国·旺苍第十三届米仓山采茶节制茶技能大赛，开展10万职工劳动和技能竞赛，开展直播带货、政务服务、信息写作等竞赛16场次，直接参与职工1万人次，竞赛水平实现从有到优、由量到质的转变。
构建多维度、全方位服务体系。服务职工零距离。积极构建“两微一网”工会网上服务阵地，建立互联网+建会入会、互联网+法律维权、互联网+技能培训等智慧模块，增设《党的二十大精神解读》《产业工人队伍建设课程》等5个专栏，让广大职工和工会会员快捷获取工会服务内容。结合工会干部赴基层蹲点工作，帮助解决蹲点单位困难11个，困难职工（农民工）“急难愁盼”问题51个，成功化解某煤业公司职工社保欠费无法退休的问题，服务方式实现由“等服务”到“送服务”转变。服务职工普惠化。做实叫响服务职工“工”字品牌，整合内外资源，凝聚各方力量，拓展服务内容，构建“工会搭建平台，商家让利促销、职工得到实惠”的职工普惠新格局。先后投入资金60万元，开展“夏日激情·泳动红城”普惠游泳、“庆五一·享普惠”一元换购、“０元普惠洗车”、普惠购物等9场次，惠及职工群众2万人次，让全县工会会员享受来自医疗、教育、购物等全方位的工会普惠服务，普惠工作广度深度力度同比提升50%。服务职工长期性。健全完善工会常态化帮扶机制，2022年以来投入资金180余万元，长期帮扶困难职工（农民工）260余人次，临时救助困难职工（农民工）450余人次，送温暖送清凉慰问新就业形态劳动者、一线职工等困难群体4000余人次，累计帮助505名贫困学子圆梦大学，为1610名新就业形态劳动者赠送人身意外保险，救助对象和救助质量实现“双提升”。同时，整合民政、人社等部门资源，构建各有侧重、有机衔接的职工帮扶保障工作协同机制，不断提升困难职工获得感、幸福感和安全感。（姚雪梅）
