经过多个部门单位的通力协作，找到了失散多年的兄弟姐妹，这对流浪乞讨人员屈万意来说“是天大的好事”。目前，在攀枝花市西区玉泉街道和河石坝社区的帮助下，屈万意正接受医院治疗，身体和精神状况良好。街道有关负责人称，便民服务中心还帮屈万意办理了最低生活保障，申请医疗救助及临时救助，保障了他的基本正常生活和医疗救治。
今年，攀枝花市西区持续深入推进镇村便民服务标准化规范化便利化建设，在全覆盖推进的基础上，着眼“便民、利民、高效”，突出“共建、共治、共享”，积极探索做好“便民服务+”文章，持续将基层便民服务与基层治理、产业发展、社会救助相结合，不断构建起覆盖面广、管理规范、运行高效、便民利企的镇村便民服务体系。
“便民服务+社区治理”，破解老旧小区“治理难”问题。河门口街道探索创办了全省第一家由社区成立的社会企业嘉惠居民服务公司，开办慈善爱心超市，摸索出一套以自治、互助为核心，以公开、透明为特征，以“有治安防范、有维护维修、有绿化保洁、有停车管理”为标准的社区准物业管理模式，破解了老旧小区没有物业、管理混乱、环境条件差等难题。依托居民服务公司开发就业岗位53个，吸纳33名低收入群众就业，进一步拓宽了困难群众就业增收的渠道，真正服务到了群众的心坎上。
“便民服务+养老服务”，破解社会老龄化“养老难”问题。清香坪街道杨家坪社区便民服务室建起了“线上+线下”智慧管理服务模式。线上，将智慧养老平台与汇聚各类志愿服务资源的“爱心储蓄银行服务站”相结合，通过大数据、物联网和云中心，建立以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依托的“智慧养老服务平台”，为辖区内80岁以上老人、残疾老人、空巢老人等群体提供健康监测、一键救助、紧急救援、远程照护等居家养老服务体系。线下，建立以康疗保健、养老养生为主的康和中心，为老年群体提供文体娱乐、聚会议事、膳食服务，将便民服务室打造成社区居民“易进入、可参与、能共享”的邻里中心和温馨家园。
“便民服务+智慧管理”，破解建制调整后“管理难”问题。清香坪街道金沙社区便民服务中心针对建制调整后居民增多、管理不便的问题，在区委组织部、宣传部等部门单位的支持下，探索建立“社区通”“掌上办”智慧公共服务平台，设置了“办事指南”“政策文件”“便民服务”“问卷调查”“返攀登记”“居家隔离”等14个功能性板块和“随手拍”“微心愿”“大家议”“邻里圈”4个互动性板块，使社区居民足不出户就可以享受到互帮互助、参与小区治理、线上议事、返攀报备等诸多便利，把服务送到居民家。
“便民服务+文旅融合”，破解现有文旅资源“利用难”问题。河门口社区大力挖掘三线文化，创办“众创”“爱分享”“雷永·家”、三线教育培训中心等4家社会组织，开展社会综合治理、红色革命教育、三线精神体验等服务。攀枝花市西区三线建设教育培训中心位于高家坪，此处是电视剧《火红年华》的拍摄基地，经过近两年的开发建设，全新打造了约15亩的席棚子体验区，设置了席棚子指挥部、设计室、工具房、食堂、厨房、新婚房、干部房、通铺等场景，另增设年代服装试穿、搭帐篷、筑干打垒、推石过桥、挑水过桥、做创业饭等体验项目，成为集体参观游览与研学培训为一体的体验三线文化现场教学点，至今共接待学员上万人次。
“便民服务+兜底救助”，破解居民群众“办事难”问题。区行政审批局在区、镇（街道）两级便民服务大厅设立“办不成事”反映窗口，受理企业、群众办不成事的问题反映，建立问题清单，明确责任人员，分级分类处置企业群众反映的“办不成事”问题。“办不成事”反映窗口设立以来，累计收集受理群众反映问题55个，并已全部办结。同时为重度残障人员、失能无业居民、特殊疾病患者、独居失独老人、孤残儿童等特殊群体提供困难帮扶110余人次，临时救助84人次。通过“办不成事”反映窗口，很多政策法规有瓶颈而不能办的事，都用心用情地办好了，得到群众的称赞。（周越）
