今年以来，攀枝花市西区坚持以人民为中心，积极解决人民群众急难愁盼问题，更好满足人民日益增长的美好生活需要，推动经济社会高质量发展。
在西区，家有烦心事，邻里小摩擦，请“调解员”来评评理；遇到解决不了的矛盾，村（社）就能找到“明白人”理清事儿；涉企买卖碰到问题，在家门口就可以“面对面”地反映诉求……为妥善化解矛盾纠纷，西区立足实际，坚持创新和发展新时代“枫桥经验”，全力推进矛盾纠纷多元化解工作，织密“法治保障网”，切实维护基层和谐稳定。
西区矛盾纠纷多元化解中心暨人民调解中心
走进攀枝花市西区矛盾纠纷多元化解中心暨人民调解中心，首先映入眼帘的就是镶嵌在服务台墙壁上的“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”这几个大字。
在这个办公面积1100平方米的攀枝花市西区矛盾纠纷多元化解中心暨人民调解中心，进驻着法院、检察院、司法、人社、信访、民政等部门。设置了法律咨询、法律援助、人民调解、公证服务、劳动仲裁、“三说会堂”、检察和诉讼服务等开放式窗口，针对群众不同需求，提供多元化受理服务，切实让群众“只到一个地、只找一次人”。
让辖区群众遇到矛盾纠纷能有地方“找个说法”，切实把矛盾解决在萌芽状态，这就是西区多元矛盾纠纷化解的工作方向。
西区着力推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，努力实现让矛盾纠纷“只进一扇门”，让人民群众“最多跑一地”，着力提升纠纷调处成功率和人民群众获得感、幸福感、安全感。
西区在全市率先建成矛盾纠纷多元化解中心暨人民调解中心综合性调解服务平台，全面提供矛盾纠纷“受、导、访、调、仲、诉、援”全流程工作服务。
积极整合镇（街道）服务功能，完成6个镇（街道）“多中心”建设打造任务。规范32个人民调解组织建设，新培育多元调解组织38个。
大力推广“三说会堂”多元调解模式，遴选入库专家227人；整合专业力量，17名驻点法官、27名法律顾问、66名民（辅）警、57名网格员下沉一线，全面协同参与基层纠纷排查化解。
以“西区社区通”小程序为载体，启动“三说会堂”矛盾纠纷调处系统开发，让矛盾纠纷调处全过程可溯、可查、可监督。
采取村（社区）每周、乡镇（街道）每半月、区级部门每月排查和日常排查、集中排查、专项排查相结合的方式，全方位、全覆盖、滚动式排查矛盾纠纷。
“三说会堂”专班工作人员查看现场
今年以来，全区受理一般矛盾纠纷案件2807件，调解成功2807件，调解成功率100%。其中，区级“三说会堂”中心成功化解交通肇事、电梯加装、劳资纠纷、捐赠纠纷等15件时间跨度长、涉及人员多、矛盾叠加交织的复杂疑难案件，涉及金额200余万元；镇（街道）调解站成功调处难点纠纷130件、重大纠纷16件，涉及金额390余万元。
接下来，西区将继续创新和发展新时代“枫桥经验”，不断推进多元矛盾纠纷化解工作，让人民群众享受到便捷高效、均等普惠、智能精准的优质服务，切实维护西区和谐稳定，为全市平安建设和市域社会治理现代化工作贡献西区力量。（田金艳）
