“感谢政府，感谢街道为我跑上跑下解决问题，辛苦你们了！”近日，家住攀枝花市西区大宝鼎街道沿江社区居民余毅看到帮助过自己的街道工作人员，感激之情溢于言表。原来，余毅由于突发疾病导致瘫痪在床，再加上常年一个人生活，疾病后又无其他收入来源，生活缺少基本保障。街道在得知这一情况后，主动安排工作人员上门服务，并积极联系其亲属收集本人相关材料，为其申请最低生活保障，解决了收入来源问题。与此同时，还为其联系医生线上进行残疾等级验证，办理了残疾证明。
“居住在外地居民需要到户籍地开证明办事情，来回跑耽误时间，怎么办？”“老年群体办事不会用智能手机，不会网络操作，怎么办？”
“大宝鼎街道通过建立‘街道+社区+网格’三级办事网络，实行代办帮办上门办制度，每个社区设置代办点，代办员由熟悉业务的民政专干、医疗专干、就业专干、残联专干担任，为网格中行动不便、高龄老人、残疾人提供贴心、暖心的上门帮办代办服务。”据大宝鼎街道有关负责人介绍，按照“应进必进”原则，制定街道级事项清单102项，对入驻便民服务中心（站）的社保、医保、残联、民政、就业等事项梳理办理流程，制定办事服务指南。实施一次性告知、一窗受理、终端自助办理等便民服务举措，提供“线上+线下”个性化、方便快捷的便民服务。今年以来，街道共开展代办服务120余次，上门服务460余次，覆盖人群1000余人次。
“原本需要3天、15天或更长办理时限的事项，现在精简为当场办理或3天就可以完成办理，大大缩短了办理时间。”前来办理业务的李先生十分满意地说道。据了解，大宝鼎街道便民服务中心通过对照服务事项流程，不断进行升级再造，最大限度精简办事程序，部分服务申请资料由原来种类繁多、类别各式的表格调整为仅需身份证就可以办理。
近年来，大宝鼎街道便民服务中心通过多项措施，不断提高政务服务水平，让便民服务更加精准、高效与多元化，为群众服务办事提供了更加优质、快捷的服务体验，受到广大群众一致好评。（唐银 沙吉体）
