“我们不行的事，就找她，她去调解就一定行，大家都信服她。”近日，攀枝花市西区清香坪街道智学社区工作人员任丽频说道。
她是谁？杨琳燕，一名中共党员，智学社区的党委委员、副主任，社区创文工作者，该社区志愿服务队的副队长，邻里信任的“小杨”“杨阿姨”。
扎根基层十余载，助人为乐，乐善好施，以实际行动发扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神；爱岗敬业，勤奋刻苦，用耐心和恒心为居民群众答疑解惑、排忧解难。2022年，杨琳燕获市委宣传部、市文明办“创建全国文明城市·攀枝花好人”选树活动二季度“攀枝花好人”助人为乐好人称号。
群众有问题要解决
“我家在这个社区，我工作也在这个社区。上班遇到问题找杨主任，下班有麻烦反馈给小杨。社区是一个大家庭，家人遇到困难，怎么能袖手旁观呢？拥有优良家风，也是创文工作的需要。”杨琳燕是这样描述自己的工作和生活的。她2005年搬到智学社区居住，几经辗转，2012年开始在社区工作直到现在。
8月6日晚上10点，值班人员接到智学北路2号1栋2单元1号住户的电话。住户从老家回来，发现房屋进水，电源被切断，没办法住人，也影响到了周围邻居。接到问题反映后，考虑到住户人身安全问题，社区值班人员安排住户在旅馆休息一夜。第二天正好是杨琳燕值班，当她得知这个情况，当即和工作人员走访调查，确认问题来源，联系物业公司确定整改方案，最后和多家住户协商。在大家共同努力和配合下，8月8日开始动工处理，问题得到妥善解决。
协调邻里解决管道漏水问题
“创文的根本还是为了群众，提高居民的幸福指数，解决居民的燃眉之急，虽然咱们是老旧小区，但是居民反馈的问题，我们还是能立行力办。”杨琳燕认为这样的工作效率和工作成果还是很有成就感的。
志愿有需求要参加
“我和杨主任就是做志愿服务的时候认识的，我来社区工作也是奔着她来的。”任丽频介绍道。2020年5月，任丽频和汪颖容在志愿服务中与杨琳燕结识，热情负责的工作态度让杨琳燕牢牢记住了她们。自此以后，社区有什么需要帮忙的事情，杨琳燕经常打电话请她们来帮忙。
和志愿者沟通工作
作为社区的工作人员，除了社区琐碎事务，协调邻里关系外，还组织参与了许多大大小小的志愿服务活动，在杨琳燕合理安排、有序组织、积极带领下，创文志愿活动如火如荼地进行着。
“在我看来，志愿者就是活雷锋，哪里需要，就到哪里去。现在忙着创文，我就招呼着志愿队入户宣传。”杨琳燕说道。
创文有安排要落实
“她这个人，很实在，很优秀，为了居民过上更舒心更好的生活，在创文上花费了很多精力。”社区书记苏天明提到杨琳燕赞不绝口。
在开展创文工作时，杨琳燕也曾遇到一些问题。根据工作要求，需要在街道放置宣传创文的小喇叭，有部分居民和社区反映，这样的宣传形式很好，但喇叭的声音有些嘈杂。经过对设备的调整和对居民的走访协调，最终杨琳燕确定了将降低音量、分时段播放的方案，喇叭也有“上下班时间”，保障创文宣传效果的同时，也让居民在休息时间不被打扰。调整后，居民表示这样春风化雨的宣传，让他们也愿意积极参与到创文工作中来，为攀枝花西区的创文工作出一份力。
开展创文宣讲
“不是在创文的路上，就是在创文的工作中。上行下效、身先士卒，积极投身于此，我认为是对党员参与创文工作最好的诠释了。”杨琳燕是社区创文的工作人员，也是上级和群众之间沟通的纽带，上级的安排社区及时落实整改，居民有什么问题，她也及时地协调、反馈给上级。她说：“做社区创文工作就是要‘能文能武’，文是能耐心坐下来梳理创文中需要完成的琐碎任务，武是能走到群众身边为他们解决实际问题。我希望我是这样的人，也在努力做到。”（邱嫣然 黎荔）
