“在建设项目中，我公司急需办理移植小叶榕的行政许可，在审批办理的过程中，区综合执法局的工作人员主动靠前服务‘帮办’，大大缩短了许可证办理时间，真的很省心，为他们点赞。”这是近日攀枝花市西区一房地产开发公司办件人员，对工程建设项目审批服务给予的评价。
据了解，自区综合执法局受办窗口审批工作“工改”以来，坚持化繁为简，最大限度为项目审批事项“瘦身”，大大缩短审批时效，同时坚持服务至上，主动送服务上门，以群众、企业需求为导向，实行“网办”“交办”“帮办”等服务，助力西区打赢项目落地攻坚战役，用心提升利企便民服务质量和办事效率，让政务服务跑出了利企便民“加速度”，极大提升了企业满意度和群众获得感。
西区切实加强涉企经营许可事项、工程建设项目审批“清单化”管理，推深、做实四川政务服务网“随时申办”服务，让政务服务更加“好办”“易办”“快办”。从工程建设项目审批改革以来，该局已完成主线审批事项4个，辅线模块运用2个全部实现网上快办，将许可信息通过邮箱发送至办事群众，群众也可自行查询电子证照。
在开展“跟踪回访企业、助力解难题”活动中该局高质量完成“交办”任务，配合工程建设审批综合窗口的工作安排，全程跟踪协调，全面落实“清单工作机制”，常态化破解制约企业发展的共性问题，确保事事有回音、件件有着落。截至目前，共收集承办问题30余件，涉及10家企业，目前已办结问题30件。
在“最多跑一次”的基础上，主动推出“帮办”新模式。该局利用项目审批服务网上运行通道，对重点项目企业登记提供提前介入、主动对接、陪同办理、跟踪服务、容缺审批等“保姆式”服务，最大程度缩短项目的办证时间。同时，针对企业项目办事流程不熟、材料不清、业务不了解，导致“来回跑”的问题，利用政务服务自助服务区，工作人员现场指导企业上传资料，为企业项目提供全过程全方位“一对一”贴心便捷服务。今年以来，通过自助服务区指导企业报送工程建设网上申请审批事项50余次。（罗亨勇）
