“咨询台丁静同志对税收业务熟悉、对办理退税操作程序熟练……万分感谢！”4月14日，患有听力障碍的纳税人陈洁办理完2020年个人所得税汇算清缴更正申报退税业务后，在翠屏区办税服务厅留言薄上留下了一封质朴无华的手写感谢信，对翠屏区税务局工作人员优质耐心的服务表示肯定与感谢，这是翠屏区税务局落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”、大力推进“精细服务”的具体体现。
翠屏区税务局严格按照《国家税务总局关于开展2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的意见》文件精神，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，通过优化工作机制、探索创新方法，深入开展“春风行动”，多次受到纳税人缴费人点赞。
据悉，该局根据办税服务厅实际情况，持续优化调整窗口设置、人员调配，设置业务受理窗口11个，其中综合业务窗口5个，社保专窗2个，代开发票窗口2个，咨询服务窗口1个，“办不成事”反映窗口1个；对服务厅的税务干部常态化开展业务培训，学习最新减税降费优惠政策，提升综合素养，强化服务效能，确保解决业务疑难问题。
同时，该局还紧盯纳税人缴费人个性化需求，选派业务骨干，组建“外籍纳税人服务小组”，开设“特殊人群”绿色专窗，专人陪同、全程导办，为特殊群体提供“一站式”综合服务、优先办理服务；常态化落实延时服务、留置服务、容缺办理服务，充分发挥“办不成事”反映窗口功能，全面提升业务办理效速，持续为纳税人提供“人性化、精细化”服务。
翠屏区税务局相关负责人表示，将把纳税人缴费人的肯定作为前进动力，不断提升服务质效，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感，为优化营商环境贡献税务力量。（翠屏税务 供稿）
