宜宾翠屏区:便民办税优服务 春风行动暖人心

来源:中国网 时间:2022-04-27 16:06:15 编辑:李光超 点击:
“咨询台丁静同志对税收业务熟悉、对办理退税操作程序熟练……万分感谢!”4月14日,患有听力障碍的纳税人陈洁办理完2020年个人所得税汇算清缴更正申报退税业务后,在翠屏区办税服务厅留言薄上留下了一封质朴无华的手写感谢信,对翠屏区税务局工作人员优质耐心的服务表示肯定与感谢,这是翠屏区税务局落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”、大力推进“精细服务”的具体体现。
翠屏区税务局严格按照《国家税务总局关于开展2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的意见》文件精神,聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题,通过优化工作机制、探索创新方法,深入开展“春风行动”,多次受到纳税人缴费人点赞。
据悉,该局根据办税服务厅实际情况,持续优化调整窗口设置、人员调配,设置业务受理窗口11个,其中综合业务窗口5个,社保专窗2个,代开发票窗口2个,咨询服务窗口1个,“办不成事”反映窗口1个;对服务厅的税务干部常态化开展业务培训,学习最新减税降费优惠政策,提升综合素养,强化服务效能,确保解决业务疑难问题。
同时,该局还紧盯纳税人缴费人个性化需求,选派业务骨干,组建“外籍纳税人服务小组”,开设“特殊人群”绿色专窗,专人陪同、全程导办,为特殊群体提供“一站式”综合服务、优先办理服务;常态化落实延时服务、留置服务、容缺办理服务,充分发挥“办不成事”反映窗口功能,全面提升业务办理效速,持续为纳税人提供“人性化、精细化”服务。
翠屏区税务局相关负责人表示,将把纳税人缴费人的肯定作为前进动力,不断提升服务质效,持续提升纳税人缴费人满意度和获得感,为优化营商环境贡献税务力量。(翠屏税务 供稿)