近年来，广安市税务部门大力推广“非接触式”办税缴费渠道，积极整合办税服务厅智慧税务功能，精心简化办税退税流程，有效促进业务“快办”“简办”，推动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”各项利民举措落地生根。
智慧平台，不见面能办事
2022年3月，来自广安市枣山园区的纳税人李先国拨打了广安经开区办税服务厅疑难问题快速处理热线电话，向工作人员询问如何在线上办理代开增值税普通发票。李先国表示，他现居外地，因疫情原因无法返回广安进行现场业务办理，又对电子税务局操作不够熟练，于是打电话向税务干部寻求帮助。了解这一情况后，税务干部立即对他开展远程操作辅导，手把手讲解操作流程，并详细介绍相关税费政策，帮助他顺利完成约1万元的增值税普通发票代开业务。
“因为疫情原因不能返回广安，我正为代开发票这件事发愁，咨询了税务部门才知道现在只需要动动手指头就可以线上代开，还免费邮寄到家，真是方便极了。”首次体验电子税务局的李先国对这项贴心的线上服务点赞。
同样的认可还来自广安沃克斯电梯有限公司。今年2月，该公司办税人员致电税务部门寻求辅导帮助，税务干部立即依托征纳互动平台“远程办税”功能，安排专人为其提供一对一可视化服务，仅用了5分钟便帮助其成功办理了税费缓缴业务。该公司办税人员吴英英感慨道：“没想到现在办税这么方便了，通过远程连线服务，税务干部一对一教学、手把手指导，把政策红利送到我们手中，真的是服务到家了。”
据悉，广安市税务部门依托征纳互动平台“远程办税”模块在线咨询、可视化辅导等专业功能优势，积极主动为纳税人缴费人提供个性化、专业化服务，实时收集诉求建议，帮助解决纳税人缴费人在办税缴费中遇到的各类困难问题4279项，收获了广大纳税人缴费人的一致认可。
自助填单，省时省力更省心
3月23日，高竹新区税费征管服务中心，来自四川力登维汽车部件有限公司办税人员王雪正在体验智能填单机带来的便捷服务。
“身份证靠在机器上一刷，就自动带出我们企业的基本信息和申报信息，核实修改后就能完成填表申报，不用再手写填表。而且一台机器上四川、重庆的企业都能办，真真切切感受到智能又方便。”王雪竖起了大拇指。
川渝高竹新区税费征管服务中心工作人员正在辅导纳税人操作智能填单机。
据悉，川渝高竹新区税费征管服务中心是全国首个也是目前唯一一个实体化运行的跨省域税费征管服务中心,目前配有自助办税、发票申领、发票代开、智能填表、一体办税、模拟办税体验等15台智能办税终端，其中智能填单机实现跨省域免填单办理业务，新型发票自助终端属全国首创，所有终端均实现单台设备同时服务川渝两地纳税人缴费人，两省市办税缴费全业务达成共享。自2021年10月25日正式运营以来，川渝高竹新区税费征管服务中心已办理税费业务2.5万笔，为新区纳税人缴费人提供了更加便利高效的服务体验。
“如今，川渝通办的功能越来越强大，大部分涉税业务都能在线上通办，再也不用重庆、广安两边跑了，我们办税也越来越便捷、高效。”四川洛彤科技有限公司办税人员罗文菊表示。
提速退税，简流程不减服务
“最大的感觉就是快！”广安市筑源钢构有限责任公司财务负责人张李军感叹道，“半天不到的时间，5000多元的税款就退到了手中。没想到办理退税也可以足不出户，只需要我们确认就行，也不需要额外准备资料。”
此前，退税周期长一直是纳税人普遍反映的痛点，广安市税务部门紧盯关键环节，第一时间联系广安市人民银行，就简化纳税人缓缴退库流程达成共识，由税务部门统一报送需退库纳税人清单、缓缴政策、退库申请书、纳税人申报表和完税凭证，无需纳税人到场即可办理税款退库。税务部门还积极开展“清单式”退税试点工作，通过大数据筛选，动态化监测，主动联系符合条件的企业，辅导帮助企业申请办理退税，同时大力精简退税资料，紧盯纳税申报、退税受理、退税审核、退税办理等办理节点，做好各流程的跟踪衔接，确保每一环节即时办结，不折不扣让纳税人“零时差”享受到减税降费政策红利。截至目前，广安全市留抵退税、出口退税等正常退税业务平均办理时间已缩减至1.5天，让企业真正实现了应享快享、能退尽退、能简则简。
“记得以前必须得带上好几套资料，跑到办税服务厅提交退税申请，从申报、审核到退税到账，可能需要一周才能办结，而现在直接登录电子税务局就能进行申报，前后不过一两天就能收到退税款了，真是省时又省力。”华蓥科力汽车零部件有限公司财务负责人肖琪表示。
华蓥科力汽车零部件有限公司是一家集研发、设计、制造汽车控制拉索套管和车用塑料管材的生产型企业，2014年进驻工业园区，在政府大力支持与鼓励下，公司搭乘“一带一路”东风，努力开拓国际市场，与土耳其、阿根廷等国家的企业形成了长期稳定的合作往来，产品畅销7个国家和地区。但近年来由于新冠肺炎疫情影响，销售订单减少，资金运转紧张，公司发展受阻。
“幸亏税务部门多重发力，给予了有力的政策支持和便捷服务。自2021年以来，我公司已经享受到出口退税411万元的政策优惠，快速回笼的资金不仅加速了我们项目的投产进度，还大大推进了公司技术创新和转型升级步伐，现在我们对企业的海外市场发展前景信心十足！”肖琪喜滋滋地说道。
国家税务总局广安市税务局党委委员、总经济师李杨表示：“优化税收营商环境，探索便捷化办税服务模式是税务部门需要长期坚持的一项工作，今后我们将严格落实便民办税春风行动65项举措，积极引入大数据和人工智能等先进理念和技术，依托办税服务厅、征纳互动平台、12366热线和微信公众号等服务阵地，不断拓展‘非接触式’办税缴费范围，打造智慧办税服务体系，为纳税人缴费人提供更加多元化、智能化、便捷化的优质服务。”（广安税务 供稿）
