自2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”全面启动以来，广元市税务部门以纳税人缴费人为中心，立足职能为“千企万家”送政策，以“小而细”的贴心服务，打造便捷高效、体验良好的税费服务新格局，持续提升纳税人缴费人满意度获得感。
“我要更正往年度报表，但系统却提示异常无法更正，这该怎么办？”近日，蜀锦工贸公司办税人员陈鹃急匆匆来到广元经开区税务局办税服务厅向办税人员咨询。
在了解具体情况后，导税员将她带到“办不成事”窗口。窗口税务干部现场填写“办不成事管理台账”，并立即报请四川省税务局运维处理。流转3级业务部门后，该问题得到了妥善处理，陈鹃顺利完成了往年度报表更正。
“‘办不成事’窗口，原来真能办成事。”陈鹃兴奋地说道，“现在税务局服务真是到位，之前还上门宣传辅导制造业缓缴政策，帮助我们享受到了相当于135万余元的无息贷款。”
据介绍，今年以来，广元经开区税务局积极整合办税服务厅资源，增设“办不成事”窗口，针对“疑难杂症”对症下药，助力打通服务群众“最后一公里”。
在旺苍，税务部门组织青年税法宣传队，上门为纳税人宣讲企业涉及的税收优惠政策，确保应享尽享。
旺苍县卢家坝福利洗选厂成立于2010年，属于民政福利企业，企业规模从一开始年收入28万元，逐渐发展到现在年收入直逼2000万元。
谈及一路走来享受的税收政策扶持，企业法定代表人胡泽沛很是感慨：“这些年，党中央国务院对我们福利企业越来越重视，连续多年出台了多项税收优惠政策，比如福利企业增值税即征即退、免征残疾人就业保障金、残疾人工资企业所得税税前加计扣除等。这些政策既帮助了我们企业扩大发展规模，又有利于带动当地农民工就业。”
“一直以来，税务部门也对我们福利企业非常关注，不但定期安排专人上门辅导，为我们量身定制的政策优惠套餐也十分给力，让我们能更快享受退税，仅安置残疾人就业增值税即征即退一项，就享受578万余元税费减免。”胡泽沛说。
谈及未来，胡泽沛的眼中充满了希望：“党的二十大即将召开，党中央国务院坚持‘六稳’‘六保’，持续发力出台多项税收优惠政策，减轻了民营企业经营负担和资金压力，使我们发展更稳了，做大做强的信心更强了。”
卢家坝福利洗选厂只是旺苍县税务局持续深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的一个缩影，据相关人员介绍，为进一步精准服务福利企业，巩固残疾人就业税收优惠成果，该局安排专人对安置残疾人就业的福利企业定期辅导，推行“一企一策”工作机制，量身定制政策优惠套餐。
据了解，截至目前，旺苍残疾人就业增值税即征即退税额累计超1123万余元，中小微制造业缓税1287万余元。
在苍溪，税务部门通过打造“绿色通道”，有效服务特殊人群“零等待”快速办理涉税业务，缩短办税缴费时间，提升办税体验。
“年纪大了，眼睛也看不清楚了。有了绿色通道，我办事就方便多了。”65岁的纪大爷感慨道。
据悉，今年以来，苍溪县税务局针对特殊群体推出了一系列便民举措，“绿色通道”服务正是其中之一，工作人员针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体需求提供全程陪同、协助填写等暖心服务，保障特殊群体办税缴费“一站式”办结。此外，办税服务大厅还专门配备了放大镜、医疗箱等物品，从点滴着手，切实解决老年人、残疾人等特殊群体办税难题，让办税服务更有温度。
“今年以来苍溪税务大厅已累计为老年人、残疾人等特殊群体提供‘零等待’服务76次，获得了纳税人缴费人的一致好评。”苍溪县税务局分管纳税服务工作的副局长李剑介绍道，“下一步，我们将持续深入推进‘我为纳税人缴费人办实事’，进一步加大探索力度，尝试推出‘首席税务官’‘税务导航员’等举措，以精细服务提升服务质效，打造更优质的税收营商环境，更好的服务纳税人缴费人，不断提升满意度获得感。”（广元税务 供稿）
