每年全国两会，减税降费都是市场主体最关心的话题之一。今年的政府工作报告提出，实施新的组合式税费支持政策，坚持阶段性措施和制度性安排相结合，减税与退税并举，预计全年退税减税约2.5万亿元，其中留抵退税约1.5万亿元，退税资金全部直达企业……
近日，国家税务总局达州市税务局聚焦“两会”精神，以“我为纳税人缴费人办实事暨便民服务春风行动”为抓手，围绕“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，直击纳税人缴费人在政策知晓、办税缴费等过程中遇到的“急难盼愁”问题，不断优化税收营商环境，全力落实新的组合式税费支持政策，助力企业焕发生机，激发市场主体活力，确保经济行稳致远。
“热线+直播”，送上税惠春风
“今年对我们小微企业的税费优惠有什么变化吗？”“请问如何在电子税务局变更企业负责人？”“新的增值税留抵退税政策什么时候开始？”
3月7日，在2022年达州市便民办税春风行动启动仪式的线上直播间里，纳税人缴费人纷纷向税务主播咨询。
税务主播在线上直播间宣传税收政策。
“两会”期间，随着政府工作报告提出新的组合式税费支持政策，纳税人缴费人对政策具体内容和如何落实等情况充满了期待。为了更加方便纳税人缴费人知晓政策，辅导纳税人缴费人享受税惠红利，加强税惠政策宣传解读迫在眉睫。
“更好地解读组合式减税降费政策，解答纳税人缴费人咨询的问题，需要及时提升12366咨询‘主阵地’的服务质量。”达州市税务局纳税服务科科长汪艺表示，“我们积极整合线上线下资源力量，坚持利用晨会夕课，加班加点学习政策，模拟问答场景，扮演纳税人缴费人，设想纳税人缴费人可能会问到的问题，并形成问题清单，为第二天业务咨询提前做好准备。”
据了解，为了更好地响应纳税人缴费人需求，达州市税务局按照上级要求，积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民服务春风行动”，充分运用“12366热线+税费服务支持中心+征纳互动平台+办税服务大厅”四位一体的咨询服务平台，持续优化服务举措。同时积极打造“一县一品牌”税务直播培训课堂，不断提升纳税人缴费人对最新政策、热点政策的知晓度和理解度，进一步提升纳税人缴费人办税缴费的满意度。
利用晨会学习最新减税降费政策。
“现在政策咨询不仅可以拨打12366热线，征纳互动平台还会为我们主动推送最新政策和办税指南等，‘疑难杂症’通过税费服务支持中心视频还可以进行一对一的远程指导，很智能，很方便。”渠县润达建材有限公司财务负责人毛金霞感叹道。
“专窗+专室”，吹出便民春风
“系统提示说我们是风险户，现在税控设备无法抄报税，申报也无法完成，征收期马上过了，这可怎么办呢？”郑女士焦急地问到。
原来，由于打印机老旧，发票密码区经常压线，开具发票无法使用，导致红字发票开具过多，通川区郑太珍摩托车经营部的郑女士被发票2.0系统认定为风险户。在“办不成事”窗口工作人员的处理下，郑女士的问题很快得到了解决。
为提升纳税人、缴费人的办事体验，落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”要求，达州市税务局积极推行办税服务厅设立“办不成事”服务专窗，由单位业务骨干轮流“坐诊”，专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”，让办事群众不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮，提高了群众的获得感、幸福感。
“多亏了这个窗口，很快速的解决了我的燃眉之急，窗口虽小，解决的却是我们实实在在的‘大问题’，税务部门的服务越来越好，我们企业的获得感也越来越强了！”郑女士表示。
通川区税务局“办不成事”窗口，解决办税缴费难题。
不仅有“办不成事”专窗，还有“办得成事”专室。达州市税务局还聚焦办税缴费过程中跨区域、跨部门、跨科室的疑难问题，积极成立专门工作室，组织业务骨干换角度实践操作，寻找问题短板，协调沟通部门，学习经验方法，确保难点堵点痛点得到集中有效解决。
“本来需要到成都去认证资料，现在受疫情影响，来去都不方便，我正发愁呢，没想到，在了解我的情况后，税务部门的同志就主动帮我联系了成都市新都区法院，对相关资料进行了线上认定，让我的事情得到了圆满解决，感谢他们。”卿先生激动不已。
升级服务方式，提升服务质效，既是优化营商环境释放税惠红利的现实需要，又是为民办事解难题的务实举措。近年来，达州市税务部门坚持聚焦便民办税，积极创新服务方式，持续在“线上+线下”服务，“需求+问题”反应，“解答+解决”办理等方面用心用力，以纾难解困的力度展现新时代税务服务的温度，提升纳税人缴费人的感知度和获得感，激发市场主体活力。
“高标准+全方位”，释放政策春风
减税降费是助企纾困解难的最直接、最有效的举措。达州市税务部门积极落实党中央国务院关于减税降费退税等税收政策，在政策宣传、政策辅导、政策享受等方面提供高标准服务，在政策效应分析上全方位算清基数账、税源账、减税账、缓税账和效应账，让政策红利充分释放，让“真金白银”落地落袋。
位于达州高新区的四川兆纪光电科技有限公司，主要从事高清超薄LED背光源、TFT-LCD模组的开发、设计、制造及销售。2021年，公司利用减免的税费引进了一批高新技术设备，对后续产品保证质量、提升竞争力和市场占有率都起到了决定性作用。
税务干部到兆纪光电宣传减税政策。
“这批设备比以前的设备产能提高了80%，并且极大地减少了人力，降低了我们的人工成本，为我们完成今年的生产目标任务奠定了坚实的基础。”四川兆纪光电科技有限公司设备经理阮征介绍说。
公司如今的发展壮大，离不开制造业企业研发费用加计扣除税收优惠政策的实施。2021年，该公司享受政策优惠共计300多万元。大量的研发资金投入，既增加了企业创新的产出，也赋予了企业创新发展的新动能，形成了良性循环。
在达州，享受到政策红利的企业不止一家。同样，位于达州高新区的新达泵阀股份有限公司，主要经营水泵、电气控制系统、成套供水设备及配套机组。2021年，企业研发费用加计扣除约210万元，可享受企业所得税减免额约30万元，直接减少企业的缴税负担，为企业在行业竞争中增添了底气。新达泵阀股份有限公司财务总监肖兵坦言，税收优惠减免政策，给企业增加了现金流，也坚定了企业对科技研发投入的信心和决心。
“今年，我们将以更大决心、更实举措、更高标准抓好政策学习理解，持续完善税费优惠政策直达快享工作机制，切实提升政策落实的针对性、有效性，确保该减的减到位，该降的降到位，该免的免到位、该缓的缓到位、该退的退到位。”达州市税务局党委委员、副局长李德鹏表示。（杨述伟 闫大春）
