办税服务厅作为服务纳税人缴费人的第一线，人员流动性大、活动相对集中，属于人员密集性场所。为筑牢疫情防控安全线，为纳税人缴费人营造一个安全舒适的办税环境，国家税务总局成都市金牛区税务局“点面结合”全力战疫，在广泛提倡“非接触式”办税服务的同时，提高线下办税质效，将业务办理平均时长控制在2分钟内，为疫情防控和税费服务工作平稳有序开展保驾护航。
加大力度 守住关键“点”
为严管控办税服务厅等与纳税人缴费人紧密接触的重点场所，金牛区税务局制定了《办税服务厅疫情防控应急预案》，坚决守好“进门点”“分流点”“办理点”等关键点位，严格落实疫情防控工作要求。
在“进门点”，坚决落实疫情防控有关值班、值守制度，严格执行测温、戴口罩及检查“两码一卡”（健康码、场所码、行程卡），严把办税服务厅入门关口。
“分流点”则利用自助式智慧导税设备及人工分流相结合的方式，快速引导分流、确保疏堵保畅，避免人员聚集。
“办理点”做好定期消杀工作，常态化检查防疫物资以及设施设备情况，引导进厅纳税人缴费人自助办理税费业务，确保即来即办、即办即走。
体现温度 确保服务“面”
疫情防控新形势下，金牛区税务局坚持做到防疫、服务两不误，实施“非接触式服务”“预约办税”“错峰办税”等措施，持续推进税费服务不断线、不打烊。
一方面，充分发挥“郭达直播间”云课堂作用，引导纳税人缴费人多走网路，并积极推行发票邮政寄递服务；另一方面，实时监测智慧办税服务厅大数据平台，科学控制到厅人流量，最大程度降低交叉感染风险，持续为纳税人和缴费人提供安全高效、优质便捷的纳税服务，以实际行动筑起一道安全、优质的“税务蓝防护墙”。
同时，该局还为纳税人缴费人提供“绿色通道”服务，快速为企业解决燃眉之急。四川省福乐瑞兴医疗器械有限公司因接到四川天府新区疾病预防控制中心采购移动P2+核酸检测车的订单，急需办理增值税专用发票百万改版，金牛区税务局立即开通“绿色通道”，在2小时内协助企业办理完毕该项业务。
“在特殊时期，金牛区税务局高效便捷的服务，为我们解决燃眉之急，助力疫情防控，让我们深深地感受到金牛税务的战‘疫’速度，真正为企业‘办实事、解难题’，在此表示衷心的感谢。”四川省福乐瑞兴医疗器械有限公司办税人员刘小艳感激地说。（张慧 袁悦 王凌霜）
