近日，国家税务总局彭州市税务局结合2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，开展“税收志愿者社会实践和便民服务体验”活动，在为大学生普及税收知识、提升社会实践能力的同时，持续提升纳税服务质效，切实为纳税人缴费人办实事，推动纳税服务体系建设。
——青鸟啼鸣，志愿服务报家乡
彭州税务在不断优化营商环境的过程中，引入归彭的大学生志愿者，通过建立“青年理论学习小组”“志愿服务队”等方式，大力开展“税务蓝+志愿红”专项志愿服务活动。自志愿者们报到以来，在办税服务厅指导老师的悉心指导下，迅速进入角色，在落实落细疫情防控措施的同时，协助纳税人缴费人办理发票代开、在线缴纳社保医保等业务，引导分流纳税人，受到纳税人缴费人的一致好评。
——服务新风，付出喜获“丰硕果”
面对申报高峰、咨询高峰、缴费高峰“三峰叠加”的局面，志愿者们一边接受岗前业务、服务礼仪等培训，一边就着力承担纳税人缴费人的引导分流工作，在既生疏又紧张的工作环境中学用并济、分担压力。从表单领取到流程办理以及自助办税过程中，志愿者全程贴心跟踪服务，“志愿红”的身影穿梭在“税务蓝”之间，带来了不同以往的文明服务新风貌，实现了缓解办税服务压力和满足大学生实践需求的双利双赢。
——深入体验，创新绘就“新蓝本”
大学生志愿者被邀请作为“税费服务体验师”，体验彭州税务新上线的“增量房办税绿色通道”服务，在专人引导、提前预审、专窗办理等过程中深入感受办税便利举措。通过大学生的独特视角和新颖观点对办税服务的细节进行查漏补缺，为税务工作的思路带来不一样的启发。在为办税服务献计献策的同时，也为广泛征求纳税人缴费人意见建议提供了有益尝试。
归乡青鸟啼鸣时，便民春风今又起。大学生志愿者们满怀对家乡的热爱和未来的憧憬，在税务一线岗位上踏实工作、服务纳税人缴费人，为2022年的便民办税春风行动注入青春力量。（母田聪）
